بررسي اثربخشي دوره هاي آموزشي بر افزايش توانمندي كاركنان بانك ملي شهر تهران

بانك ملي ايران به دليل ارائه ي آموزش هاي مختلف براي توانمندسازي كاركنان خود، به دنبال آن است كه به واسطه ي دريافت بازخورد از طريق ارزيابي هاي گوناگون به بهبود وگسترش آموزش هاي خود بپردازد. لذا بررسي اثر بخشي دوره هاي آموزشي بر توانمندسازي كاركنان بانك ملي شاغل در شهر تهران، مسئله اصلي پژوهش حاضر بوده است. قلمرو زماني تحقيق نيز، سالهاي 1389 و 1390 مي باشد، به اين معني كه اثربخشي دوره هاي ضمن خدمت برگزارشده طي سالهاي مذكور ، از منظر مديران مورد سنجش قرار گرفته است.جامعه مورد بررسي در اين تحقيق مديران بانك ملي شهر تهران ( 600نفر) است.كه بر اساس جدول مورگان 234 نفر به شيوه خوشه اي طبقه‌اي تصادفي وارد مطالعه شدند. ابزار مطالعه پرسشنامه محقق ساخته بر اساس مدل اسكات و ژافه (1999) مي باشد.كه پايايي پرسشنامه، از طريق ضريب آلفاي كرونباخ، 87/0به دست آمد. نتايج تحليل اماري نشان مي دهد از ديد مديران ، دوره هاي آموزشي بانك ملي بر افزايش توانمندي كاركنان شهر تهران داراي اثربخشي بوده و ميانگين كل بالاتر از حد مطلوب است. به اين صورت كه آموزش بيشترين تاثير را بر وضوح اهداف با تفاوت مثبت 91/3 و كمترين تاثير را بركار تيمي با تفاوت مثبت 50/0داشته است. نتايج نشان مي دهد كه كاركنان پس از طي دوره هاي آموزشي بانك، خواستار آموزشهايي در جهت حل مسئله، حل مشكلات مشتري و ميل به يادگيري مي باشند.كاركنان پس از طي دوره هاي آموزشي تغييرات سازماني را به خوبي درك مي كنند و باز خورد عملكرد خود را به طور منظم پيگيري و آمار عملكرد خود را گزارش مي دهند. كاركنان پس از طي دوره هاي آموزشي تمايل بيشتري به ارتباط و همكاري با يكديگر و با مسئولين در فعاليت هاي سازمان دارند و ارتباطاتشان در سازمان روشن تر و صريح تر شده است و داراي اعتماد به نفس بيشتري در بيان انتقادات و پيشنهادات خود شده و احساس توانايي انجام كارهاي مهم تر را دارند. مديران اعتقاد داشتند كه كاركنان پس از طي دوره هاي آموزشي تمايل بيشتري به مشاركت در فعاليت هاي سازمان و حل امورهمراه با تلاش دسته جمعي نشان مي دهند و بيشتر بر اين نكته اعتقاد دارند كه بايستي براي سازمان كار كنند نه خود. همچنين نتايج نشان داد كه افراد با مدرك تحصيلي بالاتر و سابقه كمتر آمادگي بيشتري در جهت كسب توانمندي پس از آموزش‌هاي كاركنان دارند.