پيشگيري از انباشت مطالبات سازمان تأمين اجتماعي با استفاده از تكنيك داده كاوي

هر كسب‌وكاري در ارتباط با مشتريان خود مطالباتي را درگذر زمان ايجاد مي‌كند. در همين راستا سازمان تأمين اجتماعي كه يك سازمان غيردولتي محسوب مي‌شود، مطالبات بسياري نزد مشتريان خود دارد كه هرساله به ميزان آن‌ها اضافه مي‌شود. پيشگيري از انباشت مطالبات سازماني در هر كسب‌وكاري از ايجاد هزينه‌هاي هنگفت و از دست دادن بازارهاي هدف و از ميان رفتن منابع سازماني جلوگيري مي‌كند. هدف از اين پژوهش بررسي دلايل انباشت مطالبات در سازمان تأمين اجتماعي با استفاده از تكنيك داده كاوي مي‌باشد. اين مقاله از نوع ميداني و به لحاظ روش تحقيق از شاخه توصيفي – پيمايشي مي‌باشد. ابراز جمع‌آوري داده‌ها پرسشنامه و بانك‌هاي اطلاعاتي يكي از شعب تأمين اجتماعي استان فارس مي‌باشد. پرسشنامه در جامعه آماري شامل 17 نفر از خبرگان آشنا به موضوع تحقيق، توزيع شد كه جهت اولويت‌بندي شاخص‌هاي انباشت مطالبات توسط خبرگان از فن تاپسيس فازي استفاده شد و سپس با استفاده از مدل Crisp-Dm و تكنيك داده‌كاوي و بهره بردن از الگوريتم C5.0 به كمك نرم‌افزار كلمنتاين داده‌هاي شعبه مورد تجزيه‌وتحليل قرار گرفت كه مهم‌ترين دلايل انباشت مطالبات عدم ارائه ليست، بدهي غيرقابل تقسيط، ارائه ليست به‌صورت پراكنده، بدهي ناشي از مشاغل سخت و زيان آورد و ادعاي سابقه، كارگاه‌هاي با بيمه‌شده بيش از 10 نفر بازرسي و نوع كارگاه نتيجه‌گيري شد و اين نتايج جهت استفاده مديران سازمان در اختيار آنان قرار گرفت.