برون‌سپاري خدمات: دلايل، مزايا و معايب

رشد و توسعه بازارها و رقابت جهاني از يك‌سو و لزوم به كارگيري تكنيك‌هاي نوين جهت بقا و توسعه سهم بازار امري انكارناپذير است. در اين ميان توجه به مفهوم برون‌سپاري جهت استفاده‌ي بهينه از منابع داخل و خارج شركت و همچنين هماهنگ‌سازي هزينه‌ها با استراتژي‌هاي شركت بسيار لازم و ضروري است. سازمان‌ها دريافته‌اند كه حضور در بازارهاي جهاني نيازمند كسب و حفظ راهبرد شايستگي‌هاي اصلي (مهارت و دانش تخصصي كه موجب ايجاد مزاياي رقابتي براي سازمان مي‌شود) مي‌باشد. در اين راستا برون‌سپاري به عنوان يك تصميم راهبردي و حساس، با توسعه سازمان و ارتقا بهره‌وري، موجب گسترش توانايي سازمان‌ها و دستيابي به راهبرد شايستگي‌هاي اصلي در محيط كسب‌وكار جهاني شده است. در نتيجه در سال‌هاي اخير برون‌سپاري به عنوان يكي از ابزارهاي توسعه سازمان‌ها و ارتقاي بهره‌وري در قالب كوچك‌سازي مورد توجه مديران و مسئولان سازمان‌‌ها قرار گرفته و به صورت‌هاي مختلف به اجرا درآمده است. همچنين به عنوان يك ابزار اجرايي ساده و اقتصادي روز به‌روز كاربردهاي بيشتري پيدا كرده است. در بررسي كارهاي انجام شده مرتبط با برون‌سپاري مشخص مي‌شود كه اين موضوع عمدتاً در بخش توليدي و صنايع مختلف ازجمله صنايع خودروسازي، پوشاك، فناوري اطلاعات، صنايع غذايي و ... مورد استفاده قرار گرفته و رو به گسترش است. از اينرو در اين مقاله به بررسي ضرورت هاي برون سپاري و مزايا و معايب آن پرداخته شده است.