بررسي اثر به اشتراك گذاري اطلاعات و همترازي فناوري اطلاعات بر عملكرد پاسخگويي به مشتري و بهره‌وري هزينه در زنجيره تامين (مطالعه موردي: صنعت برق ايران)

امروزه فناوري اطلاعات به عنوان بزرگترين رانۀ عملكردي در سازمان قادر است تمامي عمليات داخلي و ارتباطات خارجي سازمان با شركا را در زنجيرۀ تأمين محصول پشتيباني كند. عملكرد يك زنجيرۀ تأمين به طور عمده بر اساس ميزان دستيابي به دو مؤلفه بهره‌وري هزينه و پاسخگويي به مشتريان ارزيابي مي‌شود. با توجه به افزايش ميزان مصرف برق در سال‌هاي اخير و همچنين اثرات نامطلوب اجتماعي ناشي از قطع برق، مي‌توان گفت پاسخگويي به نيازهاي مصرفي مشتريان اهميت دوچنداني نسبت به بهره‌وري هزينه در زنجيرۀ تأمين برق دارد. از طرفي ايجاد پاسخگويي بيشتر به مشتريان اغلب نيازمند صرف هزينه بيشتر وكاهش سطح كارايي هزينه است. فناوري اطلاعات تنها ابزاري است كه مي‌تواند همزمان با بهبود سطح پاسخگويي، كارايي هزينه را در سازمان بهبود بخشد. از اين رو در اين مقاله هدف بررسي اثر دو عامل هم‌ترازي فناوري اطلاعات و به اشتراك‌گذاري اطلاعات بر ميزان عملكرد بهره‌وري هزينه و پاسخگويي زنجيرۀ تأمين صنعت برق كشور است. روش تحقيق از نوع توصيفي - پيماشي است و جامعۀ آماري كليۀ شركت‌هاي زيرمجموعۀ صنعت برق در ايران در نظر گرفته شده‌اند. ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه است كه بر اساس مقياس ليكرت طراحي شده است و پايايي و روايي آنها مورد ارزيابي قرار گرفته است. اطلاعات مندرج در پرسشنامه از طريق آمار توصيفي و استنباطي و با استفاده از نرم‌افزار SPSS مورد تجزيه‌ و تحليل قرار گرفته و فرضيه‌هاي مطروحه مورد آزمون قرار گرفتند. در نهايت با استفاده از تكنيك رگرسيون چندمتغيره اهميت متغيرهاي مستقل بر متغيرهاي وابسته مدلسازي شده است. تجزيه ‌و تحليل داده‌هاي شركت‌هاي زيرمجموعۀ صنعت برق در ايران نشان داد كه «همترازي فناوري اطلاعات» و «به اشتراك‌گذاري اطلاعات» تأثير مثبت بر عملكرد بهره‌وري هزينه و پاسخگويي در زنجيرۀ تأمين صنعت برق دارند. در حالي كه «همترازي فناوري اطلاعات» بر بهبود پاسخگويي زنجيرۀ تأمين تأكيد دارد و «به اشتراك گذاري اطلاعات» بر بهبود بهره‌وري هزينه مؤكد است. اگرچه «همترازي فناوري اطلاعات» از طريق «به اشتراك‌گذاري اطلاعات» بر عملكرد زنجيرۀ تأمين مؤثر نخواهد بود.