اولويت بندي شاخص هاي تاثير گذار بر بازاريابي گردشگري ماجراجويانه در رفتينگ : مدل آميخته ي 7پي

مقدمه: بازاريابي اهرمي است كه خوشنودي سازمان به آن بستگي دارد. يك سازمان مي تواند از راه تقليد و نسخه برداري از فرآورد ه-هاي ديگران به كاميابي دست يابد، ولي اين سازمان به سختي مي تواند بدون داشتن برنامه هاي اثربخش بازاريابي،كامياب گردد. آميخته هاي بازاريابي مجموعه اي از ابزارهاي قابل كنترل بازاريابي است كه شركت آن ها را در هم مي آميزد تا پاسخگوي بازار هدف باشد(1). در دنياي امروزي، گردشگري ورزشي يك منبع سرشار از سود و در آمد است و هر كشوري كه بتواند شرايط استفاده از اين منبع را فراهم كند از مواهب و مزاياي آن بهره مند خواهد شد. رفتينگ به معني كلك سواري و يا قايقراني در رودخانه هاي خروشان مي باشد. اين فعاليت تفريحي-ورزشي بسيار جذاب و هيجان انگيز بوده و يكي ار بهترين نمونه هاي سفرهاي اكوتوريستي، گردشگري ماجراجويانه و ورزشي مي باشد. رفتينگ يكي از پرطرفدار ترين شاخه هاي گردشگري بوده و شركت هاي بسياري در سراسر دنيا به صورت تخصصي اقدام به طراحي و اجراي اينگونه سفرها مي نمايند. كه البته مي تواند در كشور ما‌ن نيز مورد توجه گردشگران داخلي و خارجي قرار بگيرد. پژوهش حاضر با هدف اولويت بندي عناصر آميخته ي بازاريابي در باشگاه هاي گردشكري رفتينگ ايران شكل گرفته است كه از ميان عناصر آميخته ي بازاريابي ورزشي سعي در توصيف و اولويت بندي عناصر هفت‌گانه‌ي (محصول، قيمت، مكان، ترويج، كاركنان، امكانات، مديريت عمليات يا فرايند) در ميان باشگاه هاي گردشگري رفتينگ ايران از ديدگاه مشتريان دارد(2). روش شناسي: بدين منظور پرسشنامه ي امين مقيمي با روايي مناسب و پايايي (آلفاي كرونباخ 86/.) ميان مشتريان باشگاه هاي رفتينگ به تعداد 305 نفر توزيع و جمع آوري گرديد. به منظورتجزيه و تحليل داده ها از روش هاي آمار توصيفي و استنباطي مختلفي استفاده شد. از شاخص هاي آماري توصيفي يعني درصد، فراواني، ميانگين و انحراف استاندارد جهت خلاصه كردن اطلاعات پراكنده استفاده شد. براي بررسي فرضيه ها نيز از روش هاي آمار استنباطي شامل آزمون amp;quot;كلموگروف-اسميرنوف amp;quot; براي تعيين نرمال بودن يا نبودن متغيرها و براي آزمون سوال‌هاي تحقيق از آزمون تي تك نمونه‌اي استفاده شد. داده‌ها با استفاده از نرم افزارSPSS 16 تجزيه و تحليل شدند. نتايج: در يافته ها مشاهده شد كه از ديدگاه آزمودني ها به ترتيب اولويت، عناصر آميخته ي قيمت، كاركنان، مكان، فرايند، محصول، امكانات و تبليغات در جذب مشتريان موثر هستند. بحث و نتيجه گيري: از آن جايي كه قيمت اولويت اول پاسخ دهندگان بوده است اين نشان دهنده ي تناسب قيمت با خدمات و امكانات باشگاه ها مي باشد. براي جذب بيشتر مشتري براي چنين رشته ي جذاب و جديدي در كشور حتي بهتر است كيفيت خدمات بالاتر نيز برود تا رضايت شركت كنندگان بيشتر شود و همين امر خود منجر به جذب مشتريان بيشتري خواهد شد. همچنين تبليغات از ديدگاه افراد مورد مطالعه چندان در جذب مشتري تاثيري ندارد و در اولويت آخر قرار دارد. حال آن كه در كشورهاي پيشرفته، تبليغات به عنوان يك عامل بسيار مهم در بازاريابي مطرح مي باشد. لذا مسئولين باشگاه هاي رفتينگ بايد بررسي هاي لازم را در زمينه ي تناسب بين اين عناصر با استانداردهاي جهاني را به عمل آورده و تدابير لازم را بينديشند.