تعيين و اولويت بندي استراتژي هاي منابع انساني بر اساس مدل‏ كارت امتيازي متوازن با رويكرد تكنيك تحليل عاملي (مطالعه موردي: شركت برق منطقه اي خوزستان)

چكيده: هدف اين مقاله تعيين و اولويت بندي استراتژي هاي منابع انساني بر اساس مدل‏ كارت امتيازي متوازن با رويكرد تكنيك تحليل عاملي است. روش‏ پژوهش پيمايشي و به لحاظ هدف؛ كاربردي، به لحاظ فرايند اجرا؛ مقطعي و از نوع توصيفي-همبستگي است. جامعه آماري كاركنان شركت برق منطقه‏اي خوزستان (2358 نفر) است. بر اساس جدول مورگان حجم نمونه 331 نفر برآورد شد كه جهت اطمينان 350 پرسشنامه توزيع شد. شيوه نمونه‏گيري تصادفي طبقه‏بندي شده بود. جهت سنجش متغيرهاي تحقيق از پرسشنامه محقق ساخته شامل 37 سؤال استفاده شد. براي بررسي روايي پرسشنامه‏ از روايي قضاوتي (اظهارنظر صاحب نظران) استفاده شد. ميزان ضريب آلفاي كرونباخ محاسبه شده براي متغيرهاي ارزيابي عملكرد مالي (78/ 0)، ارزيابي عملكرد فرآيندهاي داخلي (85/ 0)، ارزيابي عملكرد مشتريان (84/ 0) و ارزيابي رشد و يادگيري (89/ 0) بالاتر از 7/ 0 بود كه بيانگر هماهنگي دروني گويه‏ها و تأييد پايايي پرسشنامه‏ها بود. به منظور بررسي سؤالات تحقيق از آزمون‏هاي استنباطي (تحليل عاملي اكتشافي، تي تك نمونه‏اي و آزمون فريدمن) با كاربرد نرم افزار SPSS22 و جهت بررسي برازش مدل معادلات ساختاري تحقيق از نرم افزار AMOS22 استفاده شد. نتايج نشان داد؛ در مجموع 4 عامل اصلي شناسايي شده اند كه ارزيابي عملكرد فرآيندهاي داخلي حدود 23 درصد، ارزيابي عملكرد مالي حدود 15 درصد، ارزيابي رشد و يادگيري حدود 5/9 درصد و ارزيابي عملكرد مشتريان حدود 7 درصد از واريانس استراتژي هاي منابع انساني را تبيين كردند. همچنين مقدار آماره t، از مقدار بحراني 96/1 بزرگتر بود و در ناحيه بحراني آزمون قرار داشت و به بيان ديگر اختلاف ميانگين از عدد 3 معنادار بود، لذا ميانگين متغيرهاي ارزيابي عملكرد مالي، ارزيابي عملكرد فرآيندهاي داخلي، ارزيابي عملكرد مشتريان و ارزيابي رشد و يادگيري بالاتر از ميانگين مفروض (3) بود و اين بيانگر اين بود كه ميزان عملكرد مالي، عملكرد فرآيندهاي داخلي، ارزيابي عملكرد مشتريان و عملكرد رشد و يادگيري شركت برق منطقه اي خوزستان از نظر جامعه مورد مطالعه از وضعيت مناسبي برخوردار بوده است. همچنين نتايج نشان داد كه، متغير ارزيابي عملكرد مشتريان بالاترين اهميت را در استراتژي هاي منابع انساني از نظر پاسخگويان داشت. متغير ارزيابي عملكرد فرايندهاي داخلي و ارزيابي عملكرد مالي در درجه دوم و سوم اهميت قرار داشتند، از طرف ديگر متغير عامل ارزيابي رشد ويادگيري از كمترين درجه اهميت برخوردار بود.