مديريت كيفيت ساخت با رويكرد مديريت كيفيت جامع (TQM)

براي تصحيح مشكلات كيفي و هزينه هاي وابسته به آن ها، صنعت ساخت بايد ساختارها و تكنيك هاي ابتكاري مديريت كيفيت را پيگيري و اجرا كند. مطالعات نشانگر آن است كه كاربرد سيستم هاي مديريت كيفيت موجب صرفه جويي حداقل 15 درصدي در هزينه هاي ساخت مي-شود. از سوي ديگر، محققان معتقدند جبران و اصلاح خطاهاي ساخت مي¬تواند تا 11 درصد ساعات كار بر روي پروژه را افزايش دهد. مديريت كيفيت بر اساس TQM، سيستمي در مديريت كيفيت است كه مباني آن، اصول مديريتي ارائه شده توسط دانشمندان پيشكسوت اين حوزه مانند دمينگ، كراسبي و ژوران مي¬باشد. اجراي مديريت كيفيت جامع يك تغيير عظيم سازماني است كه نيازمند دگرگوني در فرهنگ، فرآيندها، اولويت¬هاي استراتژيك و باورهاي يك سازمان مي¬باشد. مديريت كيفيت جامع را مي بايست ايجاد سيستمي در مديريت دانست كه در وجوه مختلف يك سازمان نفوذ كرده، كيفيت را به يك هدف استراتژيك تبديل مي كند و ضامن انجام يافتن كارها به طور صحيح و مداوم در همه ي سطوح سازمان است. نوشتار حاضر از نوع مروري است و پس از تعريف كيفيت و بيان اهميت مديريت آن در صنعت ساخت، به نحوه ي اجراي سيستم مديريت كيفيت جامع در صنعت ساخت و دلايل احتمالي مقاومت صنعت ساخت نسبت به اجراي اين سيستم مي پردازد.