شماره ركورد كنفرانس :
3905
عنوان مقاله :
BSML: بسط BPMN با ويژگي‌هاي Service blueprint مبتني بر سطوح مديريتي
پديدآورندگان :
نرگسي فرهاد farhad.nargesi@gmail.com واحد كرج،دانشگاه آزاد اسلامي، , نيك روان شلماني عليرضا nikravan@kiau.ac.ir واحد كرج،دانشگاه آزاد اسلامي، , خليليان مجيد nikravan@kiau.ac.ir واحد كرج،دانشگاه آزاد اسلامي،
كليدواژه :
مديريت فرايندهاي كسب وكار(BPM) , BPMN , Service Blueprint , BSML
عنوان كنفرانس :
يازدهمين همايش ملي علوم و مهندسي كامپيوترآينده پژوهشي-سرزمين پايدار
چكيده فارسي :
مدلسازي فرايندهاي كسب وكار، راهكاري براي به‌تصوير درآوردن توالي فعاليتهاي كسب وكار و اطلاعات مرتبط با آن مي‌باشد. هدف از اين پژوهش ارائه بسط روي استاندارد BPMN با استفاده از ويژگي هاي تكنيك مدلسازي Service Blueprint است. بسط پيشنهادي(BSML) ضمن بهبود مدل هاي توليد شده از فرايندهاي كسب وكار قدرت درك آن‌ها را نيز افزايش مي‌دهد. براي اين منظور ابتدا با استفاده از استاندارد BPMN، مدلسازي فرايند انتخاب شده، صورت مي‌گيرد. در ادامه با اضافه كردن المان‌هاي لوازم و شواهد فيزيكي و هزينه تقريبي و زمان تقريبي و گروه‌بندي مدل توليد شده، نمودار سطح اول فرايند بدست مي‌آيد. سپس با استفاده از نظرات خبرگان سازمان فعاليتهاي فرايند از نظر ميزان آمادگي براي بهبود، اولويت‌بندي شده و براين اساس مدل سطح دوم فرايند جهت ارائه به مديران سازمان ترسيم مي‌شود. به منظور اعتبارسنجي بسط پيشنهادي(BSML)، از آن در ترسيم فرايند افتتاح حساب پست بانك ايران استفاده شده و به كمك ابزار پرسشنامه نظرات خبرگان بانك در خصوص قابليت هاي بسط پيشنهادي دريافت شد. مطابق يافته‌هاي اين پژوهش بسط پيشنهادي(BSML) با كاهش بار شناختي اطلاعات نمايش داده شده براي مخاطبان، در كنار ارائه جزئيات و اطلاعات كامل در خصوص فرايندهاي كسب وكار، موجب بهبود درك فرايندهاي كسب وكار و مشكلات آنان شده و قادر به ارائه پشتيباني لازم براي تصميم‌گيري در خصوص بهبود فرايندهاي كسب وكار مي‌باشد.
