بررسي عوامل موثر بر كيفيت رابطه در نمايشگاه بينالمللي صنعت آب و تاسيسات آب و فاضلاب ايران

اين تحقيق به بررسي عوامل موثر بر كيفيت رابطه و همچنين تعامالت آينده ميان مشتريان و فروشندگان در نمايشگاه بينالمللي صنعت آب و تاسيسات آب و فاضالب ايران پرداخته است. تحقيقات قبلي نشان داده است كه بخشهاي اجتماعي شدن به عنوان هسته اصلي نظريه بازاريابي رابطهمند ميتواند كيفيت رابطه فروشنده و مشتري را تحت تاثير قرار دهد. هدف اصلي اين تحقيق، درك تعامالت ميان خريدار و فروشنده در محيط نمايشگاه هاست و همچنين ارزيابي اثر آن بر كيفيت رابطه و بر توسعه روابط آنها در بلندمدت مي باشد. در اين تحقيق، رابطه بين بازاريابي رابطهمند و كيفيت رابطه فروشنده و مشتري ارزيابي شده است. افراد مشاركت كننده در اين تحقيق بازديدكنندگان نمايشگاه نمايشگاه بينالمللي صنعت آب و تاسيسات آب و فاضالب ايران بودند و با روش نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شدند. نتايج آزمون فرضيهها نشان ميدهد بين بخشهاي تبادل اطالعات و تبادل اجتماعي با كيفيت رابطه تاثيرگذار هستند. رابطه بين كيفيت رابطه و پيش بيني تعامالت آينده مورد تاييد قرار گرفت. همچنين با استفاده از روش اختالف كاي دو مشخص گرديد كه هرچقدر اهميت محصوالت مبادله شده بيشتر باشد، تاثير مثبت تبادل اطالعاتي بر كيفيت رابطه بيشتر است.