مطالعه تاثير ابعاد مديريت كيفيت جامع بر نوآوري سازماني (مورد مطالعه: شركت گاز گلپايگان)

در سال هاي اخير محيط كسب و كار سازمان ها به دليل پيشرفت فناوري، انقلاب اطلاعات و تغيير نياز مشتريان به سرعت در حال تغيير مي باشد. هدف از انجام اين پژوهش مطالعه تاثير ابعاد مديريت كيفيت جامع بر نوآوري سازماني بود. پژوهش حاضر از لحاظ طرح پژوهش، توصيفي- همبستگي است. همچنين اين پژوهش از لحاظ هدف، از نوع پژوهش هاي كاربردي است. جامعه آماري اين پژوهش را كاركنان شركت گاز در شهر گلپايگان در سال 1396 تشكيل دادند. جامعه آماري شامل 70 نفر بوده كه به دليل حجم پايين جامعه از روش سرشماري استفاده شد. جهت جمع آوري اطلاعات از دو پرسشنامه استاندارد مديريت كيفيت جامع وانيچ چينچاي و ايگل(2011) و نوآوري سازماني ونگ و احمد(2004) استفاده شد. براي بررسي روايي پرسشنامه از روش روايي صوري و تشخيصي از شاخصAVE استفاده گرديد. براي تاييد پايايي پرسشنامه از روش پايايي تركيبي و آلفاي كرونباخ استفاده شد. ضريب آلفاي كرونباخ براي كل پرسشنامه پژوهش 77/0 بدست آمد كه پايايي پژوهش مورد تاييد قرار گرفت. براي تحليل ويژگي هاي جمعيت شناختي نمونه آماري از آمار توصيفي و نرم افزار SPSS و براي آزمون فرضيات پژوهش از روش معادلات ساختاري به كمك نرم افزار SMART-PLS استفاده گرديد. نتايج حاصل از پژوهش نشان داد كه ابعاد مديريت كيفيت جامع شامل تعهد و استراتژي، تمركز بر مشتري، مديريت منابع انساني و تجزيه و تحليل اطلاعات بر نوآوري سازماني تاثير دارد.