ارائه مدل رياضي تحليل پوششي داده ها در حالت سخت گيرانه جهت محاسبه كارايي واحدهاي نرم افزاري

ارزيابي عملكرد سازمانهاي خدماتي وبررسي نتايج حاصل ازعملكردآنهادريك دوره معين،فرآيندي مهم وراهبردي محسوب شده كه ضمن تعيين جايگاه رقابتي سازمان،نقش قابل توجهي درامربهبودمستمروافزايش كيفيت واثربخشي تصميمات مديريت سازمان دارد.شركت مهندسي نرم افزار رايورز شيراز يك شركت خدماتي جهت ارائه خدمات نرم افزاري مي باشد.از آنجائيكه موفقيت در ارائه خدمات نرم افزاري به مشتريان وكسب درآمد در بازار رقابتي مستلزم ارزيابي عملكرد واحدهاي نرم افزاري و سنجش عملكرد واحدها جهت اتخاذ تصميمات مناسب مي باشد، مديريت شركت جهت تدوين استراتژي هاي خود در زمينه خدمت رساني به مشتريان نيازمند افق روشني از عملكرد واحدها ميباشد. ضعف معيارهاي اندازه گيري سنتي وتغييرمحيط رقابتي،نيازبه طراحي مجددسيستمهاي اندازه گيري عملكردرادرسازمان مطرح كرد. بر اين اساس دراين تحقيق مدلي جهت ارزيابي عملكرد واحدهاي نرم افزاري شركت مهندسي نرم افزار رايورز شيراز، براي تعيين كارايي واحدهاي نرم افزاري به دليل اهميت اين واحدها در فعاليت هاي اصلي شركت ارائه شده است، تا راهنمايي جهت اتخاذ تصميمات مناسب مديريت در مورد اين واحدها باشد.در اين پژوهش جهت ارزيابي عملكرد واحدهاي نرم افزاري شركت مهندسي ١ نرم افزار رايورز شيراز از تكنيك تحليل پوششي داده ها با وزن مشترك در نرم افزار GAMS استفاده شد.در اين راستا بر حسب نياز جهت انتخاب شاخص ها از چك ليستهايي با طيف ليكرت و DEMATEL استفاده شده است.نتايج كارايي واحدها با مدل CCR تحليل پوششي داده ها مقايسه شده است.