تاثير ارزش ادراك شده و رضايت مشتري بر وفاداري مشتريان در تجارت الكترونيك با نقش ميانجي اعتماد

هدف اين تحفيف تعيين تاثير ارزش ادراك شده بر وفاداري مشتريان در تجارت الكترونيك با نقش ميانجي اعتماد مي باشد. اين تحقيق از نظر هدف، كاربردي است و از نظر نحوه اجرا توصيفي با رويكرد همبستگي است. جامعه آماري پژوهش حاضر شامل مشتريان آنلاين در شهر اصفهان مي باشد. روش نمونه گيري در اين پژوهش، نمونه گيري در دسترس است. به دليل نامحدود بودن جامعه آماري، 384 نفر از طريق جدول كرجسي و مورگان مورد بررسي قرار گرفت. ابزار جمع آوري اطلاعات، پرسش نامه- هاي بومي سازي شده مي باشد. براي روايي پرسشنامه ها از روايي محتوا (يعي تاييد به وسيله استاد راهنما و متخصصان) و روايي صوري ،ظاهري (بوسيله تعدادي از پاسخ دهندگان)و روايي سازه (تحليل عامل تاييدي) استفاده شد. به منظور پايايي سئوالات پرسشنامه از ضريب آلفاي كرونباخ87/ 0 استفاده شده است. اطلاعات جمع آوري شده بوسيله نرم افزار spss وpls smart از طريق آزمونهاي آماري در دو سطح توصيفي و استنباطي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. با توجه به خروجي معادلات ساختاري DF و GFI برازش مدل ها مناسب مي باشد. بر اساس نتايج به دست آمده تمام فرضيه هاي پژوهش مورد تأييد قرار گرفت. نتايج اين تحقيق نشان داد كه ارزش درك شده بر وفاداري با ضريب مسير 64/ 0 داراي بيشترين اهميت است