بررسي نقش وفاداراي مشتريان بر كارايي بيمه هاي بازرگاني

صنعت بيمه به عنوان يكي از نهادهاي مالي از لحاظ ابعاد اقتصادي و اجتماعي اثرات با اهميتي دارد. در اين ميان بيمه هاي بازرگاني از اهميت قابل مالحظه اي برخورداند. همچنين مشتريان وفادار نيز از موثرترين منابع پيشبرد اهداف سازمان ها محسوب ميشوند. بنابراين در پژوهش پيش رو بر آنيم تا با بررسي نقش وفاداري مشتريان بر كارايي بيمه هاي بازرگاني اين مهم را مورد بررسي قرار داده و تاثير آن را بسنجيم. بدين منظور ابتدا به معرفي بيمه هاي بازرگاني بعنوان يك جز الينفك اقتصاد پويا در كشور پرداخته، چالش ها و موانع پيش روي آن را مورد بررسي قرار ميدهيم و سپس به بررسي متغير دوم يعني وفاداري مشتريان مي پردازيم. در پايان نيز راهكارهاي افزايش وفاداري مشتريان و نقش آن بر كارايي سازمان ها را مورد بررسي قرار ميدهيم