بررسي ميانگين آگاهي و تمايل استفاده مراجعين از خدمات سلامت همراه در واحد رسيدگي به شكايات مركز آموزشي درماني الزهرا (س) اصفهان در سال 1395

زمينه: آگاهي بيماران و خانواده ايشان از خدمات سلامت همراه خود تاثير شاياني بر تمايل و ميزان استفاده از اينگونه خدمات را باعث مي گردد. دريافت خدمات مراقبت از سلامت از طريق ارتباطات موبايل و نرم افزار هاي سلامت و نقش پيشگيري كننده و آگاهي بخشي آن ها در دنياي فناوري هاي نوين غير قابل چشم پوشي است ، لذا قدم اول كسب اطلاعات لازم از نظرات و انتظارات بيماران و خانواده ايشان جهت برنامه ريزي و ارزيابي مستمر آن است. مطالعه حاضر با هدف بررسي ميانگين آگاهي و تمايل استفاده مراجعين از دريافت خدمات سلامت همراه در واحد رسيدگي به شكايات مركز آموزشي درماني الزهرا )س( اصفهان در سال 1395انجام گرفته است. اهداف: اين مطالعه در جهت تعيين ميزان ميانگين تاثير آگاهي و تمايل استفاده از خدمات سلامت همراه در عرصه باليني ، تعيين ميزان نقش اين خدمات در پيشگيري و ارتقا سلامت، تعيين نقاط قوت و ضعف در برنامه هاي موبايلي استفاده شده جهت برنامه ريزي و بهبود وضعيت موجود استفاده توسط مراجعين به مركز درماني الزهرا اصفهان مي باشد. روش تحقيق: مطالعه حاضر يك مطالعه پيمايشي و مقطعي مي باشد كه با ارائه پرسشنامه ميزان آگاهي و تمايل استفاده كنندگان از نرم افزار هاي سلامت همراه سنجيده گرديده است. جامعه آماري از روش نمونه گيري تصادفي ساده بر مبناي جدول كرجسي و مورگان تعداد 260 نفر از ميان مراجعه كنندگان به واحد رسيدگي به شكايات انتخاب گرديد. داده ها پس از ورود به نرم افزار 23 SPSS با آمار پارامتريك و شاخص هاي مركزي مورد تجزيه و تحليل آماري قرار گرفتند. يافته ها: آگاهي از وجود نرم افزار هاي سلامت همراه 71/2% (خوب)؛ تمايل به استفاده از اين نرم افزار ها جهت پيشگيري و آگاهي بخشي روند درماني 81/2 % (عالي)؛ مشكلات پيش رو براي استفاده موثر 26/5% (ضعيف)؛ ميزان سهولت دسترسي به خدمات سلامت همراه بر حسب نياز 44/6% (متوسط)؛ رضايت از كاربري نرم افزار 88/8% (عالي)؛ پيشنهاد و راهنمايي جهت استفاده از اين خدمات توسط پرسنل واحد شكايات 69/2% (خوب)؛ تنوع نرم افزاري مورد استفاده 58/8% (متوسط)؛ و موثق بودن نتايج كاربري خدمات سلامت 16/5% (ضعيف) بود. نتيجه گيري: با استناد به يافته هاي جامعه پژوهش حاضر، ميزان آگاهي و تمايل به استفاده از فن آوري هاي نوين موبايلي در عرصه سلامت داراي شمول بالايي بوده، همچنين كاربران اين اپليكيشن ها ابزار هاي مورد علاقه خود را به سهولت از ماركت هايي مانند بازار تهيه و بدون مشكل خاصي نصب و اجرا مي نمايند. اين مورد عرصه تازه اي براي سياست گذاري جهت توسعه سلامت الكترونيك و لزوم وجود منبعي جهت پايش اعتبار اين نرم افزار ها را مطرح مي نمايد.