شماره ركورد كنفرانس :
3973
عنوان مقاله :
ارزيابي اثربخشي عملكرد فناوري اطلاعات و ارتباطات شهرداري اصفهان
عنوان به زبان ديگر :
Evaluation of the Effectiveness of ICT in Isfahan Municipality
پديدآورندگان :
صنايعي علي Info@Drsanayei.com استادتمام و رئيس پژوهشكده مديريت دانشگاه اصفهان , شائمي برزكي علي shaemi@ase.ui.ac.ir دانشيار گروه مديريت دانشكده علوم اداري و اقتصاد دانشگاه اصفهان , نصيري مفخم فريا fnasiri@eng.ui.ac.ir استاديار مهندسي كامپيوتر، گروه مهندسي فناوري اطلاعات دانشگاه اصفهان
كليدواژه :
:شهرداري اصفهان , فناوري اطلاعات و ارتباطات , ارزيابي اثربخشي , مدل كارت امتيازي متوازن , بومي‌سازي مدل بلوغ لافتمن , سطح بلوغ , راهكار عملياتي.
عنوان كنفرانس :
ششمين كنفرانس بين المللي توسعه پايدار و عمران شهري
چكيده فارسي :
امروزه فناوري اطلاعات و ارتباطات (فاوا) جزء جدانشدني و شريك استراتژيك فرايندهاي كسب‌وكار سازمان‌هابراي بهره‌وري بيشتر است. در اين راستا، شهرداري كلان‌شهر اصفهان اقداماتي لازم از قبيل برنامه‌ريزيو تعريف سندهاي چشم‌انداز و پروژه‌هاي عملياتي فاوا نموده‌است. پژوهشحاضر به ارزيابي عملكرد فعاليت‌ها و جايگاه واقعي فاوادر شهرداري اصفهان در راستاي اهدافي كلان شامل منابع انساني، مديريتي، محيط‌زيست، فناوري، اجتماعي و فرهنگي مي‌پردازد. ابتدا در سطح عملياتي كليه 217 پروژه شهرداري در زمينه فاوا با در نظر گرفتن مدل كارت امتيازي متوازن از شاخص‌هاي زمان، هزينه و خروجي و با در نظر گرفتن اهداف كلان شهرداري اصفهان اندازه‌گيري شد كه در مجموع سطح عملكردي به ميزان 96 /88% محقق شده بود. از طرف ديگر ميزان اثربخشي و بلوغ فعاليت‌هاي فاوا با توجه به ذي‌نفعان درون سازماني شامل كاركنان فناوري اطلاعات و كاركنان عمومي سازمان و برون سازماني شامل شهروندان سنجيده شد. در ارزيابي در سطح استراتژيك از بومي‌سازي مدل بلوغ لافتمن با توجه به شرايط و اهداف شهرداري اصفهان با سنجش در 48 شاخص در قالب 6 دسته كلي شايستگي و ارزش، حاكميت و نحوه اداره، قلمرو و معماري، ارتباطات، مهارت و مشاركت در 5 سطح بلوغ استفاده شد و برآيند كليه فعاليت‌هاي فاوا،شهرداري اصفهان را در اواسط سطح بلوغ دوم نشان مي‌دهد و راهكارهاي عملياتي براي رسيدن به سطح بلوغ بعدي ارائه گرديد. به طور كلي اقدامات فاواي شهرداري به صورت قابل قبولي اجرا شده‌اند اما كاملا هم‌راستا با نيازمندي‌هاي ذي‌نفعان نبوده و يا اين‌كه ذي‌نفعان درك كاملي از اين اقدامات و پروژه‌ها نداشته‌اند.
