ارزيابي كيفيت در آموزش الكترونيكي (مورد:مركز آموزش هاي الكترونيكي دانشگاه تهران)

Evaluation of Quality in e-learning (Case study: e-learning Center of Tehran University)

با توجه به گسترش آموزش الكترونيكي در دهه هاي اخير و لزوم ارزيابي كيفيت آن، رويكرد ارزيابي دروني به عنوان اولين گام اعتبارسنجي مي تواند نقش موثري در بهبود كيفيت نظام هاي آموزش الكترونيكي ايفا نمايد.براين اساس مركز است آموزش هاي الكترونيكي دانشگاه تهران در سال 1395 اقدام به ارزيابي كيفيت خود بر مبناي ارزيابي دروني نمود.در اين مقاله، تجربه ارزيابي كيفيت مركز مذكور بر اساس الگوي بومي شده، شامل 12 عامل( 1- ماموريت و هدف هاي سيستم يادگيري الكترونيكي؛2- سازوكار برنامه ريزي براي توسعه،3- صداقت و مراقبت آكادميك نسبت به كيفيت ياددهي-يادگيري4- انسجام برنامه درسي اجرا شده 5- ارزيابي اثربخشي برنامه ها و دوره هاي درسي و ارائه بازخورد6- مديران، اعضاي اعضاي هيات علمي، دستياران 7- خدمات پشتيباني به دانشجويان8- منابع براي اجراي برنامه ها و توسعه آينده 9- دانش آموختگان 10- خدمات آموزشي 11- پيشرفت تحصيلي و رضايت دانشجويان و 12- خدمات علمي و تخصصي به جامعه) و 70 نشانگر ارائه شده.بر اساس نتايج ارزيابي،29 نشانگر در سطح مطلوب،36 نشانگر در سطح نسبتا مطلوب و 5 نشانگر در سطح نامطلوب قرار داشتند. همچنين در راستاي ارزيابي بعمل آمده پيشنهادهايي براي بهبود كيفيت عرضه و مراحل اقدام آنها تعيين گرديده است.

With regard to the development of e-learning in recent decades and the need for its quality assessment, the internal evaluation approach as the first step of accreditation model can play an effective role in improving the quality of e-learning systems. Based on this, e-learning center of Tehran University evaluated its quality on the basis of internal evaluation. In this article, the quality evaluation of the center was based on a native model, including 12 factors :(1- mission and goals of the e-learning system; 2- planning mechanism for development; 3- honesty and academic Care of teaching learning quality 4 - Coherence of implemented curriculum 5- evaluating the effectiveness of programs and courses and providing feedback 6 - managers, faculty members, assistants 7 - Student support services 8 - resources for implementation of programs and future development 9 - Graduates 10 - educational services 11 - academic achievement and student satisfaction, and 12 - Scientific and specialized services to the community) and 70 indicators were presented. Based on the evaluation results, 29 indicators were in the desirable level, 36 were at a relatively desirable level and 5 showed an undesirable level. In addition, suggestions have been made to improve the quality and represented their implementation steps.