بررسي تأثير مديريت دانش بر بانكداري الكترونيك (مطالعه موردي: بانك سپه شهر اصفهان)

(The Effect of Knowledge Management on Electronic Banking (Case Study: Sepah Bank of Isfahan Bank

درسال‌هاي اخير نيز،محققان به اهميت دانش به عنوان يك دارايي براي سازمان پي برده اند. به عبارتي در جهاني با تغييرات پويا و ناپيوسته، سازمان‌ها به طور مداوم به دنبال راه‌هايي هستند تا خود را با شرايط جديد وفق دهند به طوري كه براي باقي ماندن ورشد در بازار رقابتي آماده شوند. مديريت دانش مي‌تواند به عنوان يك عامل متفاوت در محيط تجارت الكترونيك عمل نمايد و افراد را قادر به پذيرش آسان‌تر وسريع‌تر نقش‌ها و مسوليت‌هاي جديدشان‌در محيط تجارت الكترونيكي نمايد. هدف از اين پژوهش بررسي اثر مديريت دانش بر بانكداري الكترونيك بانك سپه اصفهان مي باشد. اين پژوهش كاربردي و از نوع همبستگي مي باشد. جامعه آماري در اين تحقيق شامل 159 نفر از كاركنان بانك سپه اصفهان و روش نمونه گيري براي اين تحقيق روش نمونه گيري تصادفي ساده كه حجم نمونه آماري براي اين پژوهش با استفاده از جدول مورگان برابر 105 نفر به دست آمد. در اين پژوهش براي جمع آوري اطلاعات از دو پرسشنامه استفاده شده است. كه پرسشنامه اول پرسشنامه محقق ساخته بانكداري الكترونيك وپرسشنامه دوم پرسشنامه مديريت دانش كنراد (2000) شامل ابعاد خلق دانش، جذب دانش، ذخيره دانش سوالات، انتشار دانش مي‌باشد. جهت سنجش پايايي ابزار اندازه گيري از آلفاي كرونباخ استفاده شده است. در مورد پرسشنامه بانكداري الكترونيك برابر76/0 و براي پرسشنامه مديريت دانش برابر 81/0و چون اين مقادير از 7/0 بزرگتر مي باشد حاكي از پايايي بالاي پرسشنامه‌ها بكار گرفته شده مي باشد روايي پرسشنامه‌ها به صورت محتوايي و صوري تأييد شد. روش‌هاي آماري تحقيق شامل معادلات ساختاري به كمك نرم افزارAMOS و نتايج حاصل از تحقيق نشان داد كه مديريت دانش بربانكداري الكترونيك در بانك سپه اصفهان تأثيرگذار است.

In recent years, researchers have also identified the importance of knowledge as an asset for the organization. In a world of dynamic and discontinuous change, organizations are constantly looking for ways to adapt to new conditions, so as to stay ahead of the competitive market. Knowledge management can act as a different factor in the e-commerce environment and enable individuals to more easily and easily accept their new roles and responsibilities in the e-commerce environment. The purpose of this research is to investigate the effect of knowledge management on the banking of Sepah Bank of Isfahan. This research is an applied and correlational study. The statistical population in this research includes 159 employees of Sepah Bank of Isfahan and sampling method. Simple random sampling method was used for this study. The sample size for this study was 105 by using Morgan table. In this research, two questionnaires were used to collect information. The first questionnaire of the researcher-made e-banking questionnaire and the second questionnaire of Kandard Knowledge Management (2000) questionnaire included the dimensions of creating knowledge, attracting knowledge, saving knowledge of questions, disseminating knowledge. Cronbachs alpha has been used to measure the reliability of the instrument. The electronic banking questionnaire is equal to 0.76 for knowledge management questionnaire and 0.81 for knowledge management questionnaire, and since these values are greater than 0.7, the reliability of questionnaires has been used. The validity of the questionnaires has been confirmed both content and form. The statistical methods of research including structural equations using AMOS software and the results of the research showed that knowledge management on electronic banking is effective in Sepah Bank of .Isfahan