موانع بكارگيري كارآمد فناوري اطلاعات درراستاي پاسخگويي به ذينفعان در ادارات دولتي

Barriers to efficient use of information technology to respond to stakeholders in government departments

استفاده از فناوري اطلاعات در جهت ارائه خدمات وبهبود پاسخگويي به مطالبات شهروندان طي چندسال اخير در اغلب كشورها مورد توجه بخش دولتي قرارگرفته است.همچنين به منظور شفافيت در اطلاعات وارائه خدمات بهينه توام با سرعت ،دقت وكيفيت به شهروندان ، سازمانهاي دولتي رابرآن داشته تا بسترهاي لازم را جهت بكارگيري فناوري اطلاعات فراهم آورند.اين مقاله برگرفته ازپژوهشي است كه با هدف شناخت موانع بكارگيري كارآمد فناوري اطلاعات درادارات دولتي صورت گرفته است .نوع تحقيق كاربردي وروش مطالعه توصيفي –پيمايشي است .جهت گردآوري اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است . نمونه آماري پژوهش از بين كارمندان سازمان ثبت اسناد واملاك استان قزوين با استفاده از فرمول كوكران 171نفر تعيين گرديد. براي سنجش نرمال بودن متغيرها از روش كالموگروف-اسميرنف ونيز ازآزمون دو جمله اي با مقدارمشخصه 3 جهت سنجش فرضيات تحقيق استفاده شده است وبا استفاده از آزمون فريدمن همبستگي بين متغيرها وهمچنين رتبه بندي متغيرها وشاخصهاي موثر آنها بدست آمد. براساس مدل استفاده شده در اين تحقيق موانع بكارگيري فناوري اطلاعات به چهار متغير موانع فني ،سازماني ،اجتماعي وقانوني دسته بندي شده اند كه از بين چهارمانع فوق موانع فني بيشترين مانع وموانع اجتماعي به عنوان كمترين مانع در بكارگيري كارآمد فناوري اطلاعات در سازمان ثبت اسناد واملاك استان قزوين شناخته شدند

The use of information technology to provide services and improve the accountability of citizens in recent years in most countries has attracted the attention of the public sector Also in order to provide transparency in information and provide optimal services along with speed accuracy and quality citizens and government agencies have developed substrates This article is based on a research paper aimed at identifying obstacles to the effective use of information technology in public affairs A type of applied research is a descriptive survey study To collect data a researcher made questionnaire has been used Set A sample of 171 people was determined by the Cochran formula among the employees of the Qom province registration agency The Kolmogorov Smirnov Venice method has been used to measure the normal variables The binomial test with the value of 3 was used to measure the research hypotheses Using Friedmans test correlation between the variables as well as the ranking of their variables and their effective indices were obtained According to the model used in this research barriers to using information technology have been classified into four variables technical organizational social and legal obstacles Among the above mentioned obstacles the most obstacles and social barriers are the least obstacles to the efficient use of information technology in the organization of registration of documents and mortgages Qazvin province were known