بررسي تأثير بازاريابي اخلاقي بر كسب مزيّت رقابتي

The impact of Ethical Marketing on Achieving Competitive Advantage

بازاريابي به عنوان بخش مهمّي از كسب و كار بطور مستقيم با مشتريان سروكار دارد. از طرفي امروزه بازاريابي اخلاقي بعنوان يك استراتژي در كسب و كار مطرح مي شود و بدليل اهمّيّت شناخت اجزا و عوامل و نتايج تأثيرگذاري آن؛ بر يكي از بزرگترين اهداف سازمان كه دستيابي به مزيّت رقابتي مي باشد، مورد توجّه بسيار است. بنابراين هدف اصلي تحقيق، شناسايي اثر بازاريابي اخلاقي بر كسب مزيّت رقابتي است. اين پژوهش برمبناي هدف، توسعه‌اي و از نظر روش، توصيفي و پيمايشي است. جامعه آماري آن را مشتريان شعب بانك ملّت شهرستان اروميّه تشكيل مي دهند. با استفاده از نمونه‌گيري در دسترس و استفاده از فرمول كوكران 395 نمونه اخذ و داده‌هاي آن از طريق دو پرسشنامه استاندارد بازاريابي اخلاقي و مزيّت رقابتي كه پايايي آن ها براساس ضريب آلفاي كرونباخ به ترتيب 898/0 و 895/0 و روايي صوري آن نيز مورد تأييد مي باشد، جمع آوري شده و توسّط نرم افزار SPSS 21 مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته اند. نتايج نشان مي‌دهند تمامي فرضيه هاي پژوهش تأييد شدند كه برخي نتايج مهم آن عبارت بودند از تأثيرگذاري بازاريابي اخلاقي بر كسب مزيّت رقابتي؛ تأثيرگذاري مؤلفه هاي بازاريابي اخلاقي بر كسب مزيّت رقابتي و همچنين تأثيرگذاري بازاريابي اخلاقي بر مؤلفه هاي كسب مزيّت رقابتي؛ همچنين به رتبه بندي مؤلفه هاي بازاريابي اخلاقي پرداخته شد كه مؤلّفه هاي بازاريابي اخلاقي به ترتيب شدّت تأثيرگذاري عبارتند از: پايبندي به تعهّدات، صداقت، مسئوليّت پذيري، انصاف و حفظ اسرار تجاري يا رازداري.

Marketing is directly dealing with customers as an important part of the business. On the other hand, nowadays, Ethical Marketing is considered as a strategy in business and it has attracted much attention due to the importance of understanding its components and factors and the result of its impact on achieving Competitive Advantage, which is one of the biggest goals of the Organization. The purpose of this paper is to determine the impacts of Ethical Marketing on Achieving Competitive Advantage. This Study is of developmental type based on the purpose and descriptive-survey type based on the method. The statistical population includes the customers of branches of Mellat bank in Urmia city among which 395 samples were chosen with using availability sampling method and Cochran method. The required data were collected with using two standardized questionnaires, namely Ethical Marketing and Competitive Advantage, which in addition to the approval of their face validity, their reliability were also approved based on Cronbach s alpha coefficient with the amounts of 0.898 and 0.895, respectively. These data were analyzed by SPSS 21 software. The results show that all research assumptions were approved. Some of the important results were: The impact of Ethical Marketing on Achieving Competitive Advantage; Effect of Ethical Marketing components on Achieving Competitive Advantage and As well as the impact of Ethical Marketing on the components of Achieving Competitive Advantage; also Ethical Marketing components were ranked. Ethical Marketing components, based on the degree of impact, are commitment to obligations, honesty, responsiveness, equity and keeping business secrets or confidentiality, respectively.