تاثير شهرت برند و مسئوليت اجتماعي سازمان بر عملكرد سازمان با توجه به نقش ميانجي گري ارزش ويژه برند (مورد مطالعه: بيمه پاسارگاد)

The effect of corporate social responsibility and Brand reputation on brand performance through brand equity (Case study: Pasargad Insurance)

مسئوليت هاي اجتماعي، به يكي از عوامل رشد و بقاي شركت ها تبديل شده است؛ به طوري¬كه شركت ها و سازمان ها در برخورد با اين پديد از حالت منفعل به حالت فعال تغيير رويه داده اند. اين تحقيق با هدف بررسي تاثير مسئوليت هاي اجتماعي از طريق ارزش ويژه برند و شهرت سازمان بر عملكرد برند نگاشته شده است. جامعه آماري اين تحقيق مشتريان بيمه پاسارگاد و نمونه آماري، 400 نفر از مشتريان بيمه پاسارگاد در سطح شهر تهران كه به صورت تصادفي انتخاب شده اند، مي باشد. براي تجزيه و تحليل داده ها و آزمون فرضيات اين تحقيق كه از نظر روش، توصيفي پيمايشي از نوع همبستگي مي باشد، از شيوه تحليل عاملي تاييدي و تحليل مسير استفاده نموده¬ايم. نرم افزارهاي مورد استفاده جهت تجزيه و تحليل داده‌ها نيز بسته نرم‌افزاري SPSS نسخه 22 و بسته نرم‌افزاري LISREL نسخه 51/8 تحت ويندوز هستند. يافته هاي اين تحقيق، نشان مي دهد كه شهرت سازمان و همچنين ارزش ويژه برند تاثير مثبت و معناداري بر عملكرد برند دارند. مسئوليت هاي اجتماعي و شهرت سازمان بر ارزش ويژه برند تاثير مثبت دارد و نهايتا شهرت سازمان تاثير مثبت و معناداري بر روي ارزش ويژه برند دارد.

In the last few years have been very difficult to differentiate insurance products in competitive markets. This becomes more difficult when the Central Insurance of Iran, according to official statistics, more than 20 brands with more than 15 distinct types of services at the end of 2012 are working. Lately, many brands in the field of services to respond to the increasingly competitive environment of customer-centric service approach were used in branding. BCB brand is the newest concepts with a special focus on staff try to improve their position in the minds of customers and employees. The aim of this study was to investigate the factors affecting the formation of Asia Insurance is organizational citizenship behavior. The population in this study, Asia Insurance, which employees 140 employees of the Asia Insurance available methods were used. The aim of this research in terms of application, in terms of method of data collection is descriptive and correlational. To test the research hypotheses, structural equation modeling software was used Lisrel 8.8. The results show that the relationship between internal brand management and employee commitment to the brand, employee commitment to the brand and brand citizenship behavior, did not exist. The relationship between job satisfaction and BCB was approved brand. Finally, suggestions for managers is presented.