بررسي تاثير سيستم هاي مديريت منابع سازمان، بر مشاغل كاربران

Assessing the Impact of ERP on User Jobs

استفاده از سيستم هاي اطلاعاتي براي سازمان ها، پروسه هاي تجاري را آسان تر كرده، و از اشتباهات انساني جلوگيري ميكند، جريان اطلاعات را افزايش داده، و فرايند تصميم گيري را در سازمان بهبود مي¬بخشد. سيستم هاي نرم افزاري ERP، براي تامين چنين مزايايي طراحي شده اند. در حاليكه پياده سازي موفق ERP وابسته به فاكتورهاي انساني و تكنيكي زيادي است، اين مطالعه بر جنبه هاي انساني پياده سازي ERP تمركز دارد. شش عامل اصلي در موفقيت اين تكنولوژي رو به رشد، مهم تلقي مي شوند. درجه مداخله كاربر در پروسه پياده سازي ERP، خصوصيات كاربر، مهارت هاي توسعه دهنده ي سيستم، پشتيباني مديريت، آموزش كاربر و ارتباطات كاربر/توسعه دهنده براي پروژه ERP. علاوه براين، تكنولوژي اطلاعات، معيارهاي ديگري را نيز براي موفقيت ERP ارائه كرده است، مانند استفاده از آن و ميزان رضايت كاربر با سيستم. در اين مقاله، با مروري بر مباني نظري، موضوعي كمتر بررسي شده، تحت عنوان تاثير سيستم ERP بر مشاغل كاربران را بررسي كرده و براي مديريت پروژه هاي ERP و براي تحقيقات آتي در اين موضوع مهم، توصيه هايي را آورده ايم.

The need for organizations to provide Information Systems support for cooperating business processes has been widely recognized to reduce human error, speed the flow of information, and hopefully improve overall decision making throughout the organization. Enterprise Resources Planning (ERP) software systems have been designed to provide such benefits. While the successful implementation of ERP is likely dependent on many technical as well as human factors, this study focuses on the human aspects of ERP implementation. Specifically, six major factors considered important to success with this increasingly used technology are studied as independent variables: the degree of end-user involvement in the ERP implementation process, end-user characteristics, system developer skills, management support, user training and user/developer communication for the ERP project. Further, the IT literature has proposed several surrogate measures of ERP success, such as its usage and the level of end-user satisfaction with the system. For this study an extremely important but relatively neglected measure for system success has been selected : the ERP system impact on user’s jobs. at the end, recommendations are made for the management of ERP projects and for further research on this important area.