شناسايي عوامل موثر بر توسعه خدمات جديد در شركت انتقال گاز ايران

Recognition of factors affecting the new development service maturity in gas transmission Company

در دنياي امروز سرعت رقابت بسيار بالاست و كسب و كار نيز زير فشار بيش از حدي براي نوآوري و اين سرعت بالا قرار دارند پژوهش حاضر به شناسايي خدمات جديد و عوامل موثر بر توسعه آن در شركت انتقال گاز با استفاده از تحليل تــِم كه روشي پويا براي انجام پژوهش هاي كيفي است، اطلاعات گردآوري شده در مصاحبه هاي نيمه ساختاريافته با 5 عضو هيات علمي دانشگاه كشور و 10نفر از مديران ارشد شركت انتقال گاز و 10 نفر از كارمندان شركت انتقال گاز در مناطق مختلف، مورد تجزيه و تحليل قرار داده و سپس به رتبه بندي عوامل موثر بر توسعه خدمات جديد با استفاده از روش تحليل سلسله مراتبي مي پردازد. يافته هاي حاصل از تحليل تم محتواي مصاحبه ها نشان مي دهد كه مهم ترين خدمات جديدي كه شركت انتقال گاز مي تواند ارائه كند عبارتند از: توليد برق از مولدهاي اضطراري موجود در تاسيسات تقويت فشار گاز ، توليد برق از انرژي حرارتي اگزوز توربين هاي گازي، فروش خدمات مهندسي و دانش مهندسي به سازمانهاي متناظر خطوط لوله و مخابرات نفت ، سازمان آب و ...، سوآپ ( ارايه خدمات انتقال گاز صادراتي به معني دريافت از مبادي واردات و تحويل به كشور ثالث) ، انتقال گاز همراه از مناطق نفتخيز به سي ان جي كاران داخلي ، انتقال گاز ترش جهت تزريق در چاه بمنظور صيانت از ذخاير ملي ، ارايه خدمات تست ولو به شركتهاي خارجي ، ارايه خدمات تعميرات شبكه و مشاوره در تعميرات توربين ، فروش گاز (دريافت و تحويل گاز به شركتهاي گاز استاني ) و همچنين براساس نتايج پژوهش عوامل تاثير گذار بر توسعه خدمات جديد عبارتند از: دسترسي به منابع و زيرساختهاي مورد نياز براي ارائه خدمت ، جديد و متمايز بودن خدمت ، ايجاد نوآوري در ارائه خدمت ، خوشنامي سازمان در ارائه خدمات و محصولات ، الزامات بالادستي ، قوانين و مقررات محدودكننده سازمان، ارتباط خدمت با ماموريت كلان شركت مي باشند.

1592/5000 In todays world, the speed of competition is very high and businesses are under the pressure too much for innovation and this high speed. The present study identifies new services and factors affecting its development in the gas transmission company using the theme analysis that is a dynamic method for Carrying out qualitative researches, the data collected in semi-structured interviews with 5 faculty members of the university and 10 senior managers of the gas transmission company and 10 employees of the gas transmission company in different regions were analyzed and then analyzed. The ranking of effective factors on the development of new services using hierarchical analysis method D. The findings from the topic analysis of the content of the interviews show that the most important new services that the gas transmission company can offer are: generating electricity from emergency generators at gas boosting facilities, generating electricity from the thermal energy of exhaust gas turbines, Sales of engineering and engineering services to related organizations of oil pipelines and telecommunications, water and ..., swap (the provision of export gas transportation services means receiving import and delivery to a third country), transportation of gas from oil-rich regions to the C The domestic NGOs, the transfer of sour gas to inject wells to protect national reserves, serve Testing volunteers to foreign companies, providing network repair services and consulting on turbine repairs, selling gas (receiving and delivering gas to provincial gas companies) and also based on research results. The factors influencing the development of new services include: access to resources and infrastructure The need for service, the new and distinct service, the innovation in the delivery of services, the reputation of the organization in providing services and products, upstream requirements, restrictive laws and regulations, the relationship of service to the companys mission