ارائه چارچوبي مفهومي از عوامل كليدي موفقيت در پياده سازي مهندسي مجدد فرايندها(BPR)با تاكيد برنقش فناوري اطلاعات

چكيده: طي 20 سال گذشته بهبود و كارايي سازمان ها از طريق شناسايي، ارزيابي و بهبود فرايندهاي كسب و كار خط مشي اصلي كليه سازمان ها در سراسر جهان گشته است.در واقع مهندسي مجدد فرآيندها، رويكردي نوين در دنياي مديريت است كه هنوز بيش از چند سال از عمر آن نميگذرد.درواقع مديريت امروز با مهندسي مجدد فرآيندها و استفاده ازروش هاي جديد توسعه سيستم هاي تجاري مبتني بر تفكر وكاربرد فناوري اطلاعات وسيستم هاي اطلاعاتي،توانسته است فرآيندهاي تجاري وروش هاي مديريتي خود را دگرگون سازند وموفقيت آن را به نحوه چشمگيري بهبود بخشند ودرنتيجه رضايت مشتريان و سودآوري سازمان هاي خود را درعرصه رقابت تنگانگ جهاني امروز تضمين نمايند.با وجود اينكه مفهوم مهندسي مجدد در حال حاضر مفهوم بسيار با ارزشي براي سازمان ها محسوب مي شود و تمام سازمان ها علاقه مند به پياده سازي آن هستند، ولي آمارها نشان مي دهند كه فقظ 30 درصد پروژه هاي مهندسي مجدد با موفقيت روبه رو مي شوند .ازاين رو به نظر مي رسد شناسايي عوامل كليدي موفقيت در پياده سازي مهندسي مجدد در آماده سازي سازمان ها درجهت اجراي موفقيت آميز آن مفيد باشد.دراين راستا وبا توجه به اهميت موضوع و همچنين پراكندگي مطالب علمي در اين حوزه، در مقاله حاضر كه به روش توصيفي و آرشيوي صورت گرفته با استفاده از نتايج تحقيقات مختلف به بررسي و جمع آوري اين عوامل پرداخته شده است و چهارچوبي مفهومي از اين عوامل ارائه گرديده و بخش پاياني آن نيز به طور ويژه برنقش فناوري اطلاعات در پياده سازي مهندسي مجدد اختصاص يافته است. واژگان كليدي: مهندسي مجدد فرآيندها ، فرآيندهاي كسب وكار، فناوري اطلاعات