شماره ركورد كنفرانس :
889
عنوان مقاله :
بررسي عوامل موثر بر نگرش مشتريان از عملكرد اسلامي بانكهاي دولتي: مطالعه موردي شهر كرمان
پديدآورندگان :
ابراهيمي رقيه نويسنده دانشجوي كارشناسي ارشد مديريت بازرگاني ، دانشگاه خليج فارس، دانشگاه علوم اقتصادي , بحريني زاده منيره نويسنده مديريت دانشكده ادبيات و علوم انساني، دانشگاه خليج فارس بوشهر
كليدواژه :
نگرش اسلامي , مشتريان خدمات بانكي , بانكهاي دولتي , نگرش اسلامي ايراني
عنوان كنفرانس :
مجموعه مقالات نخستين كنفرانس ملي توسعه مديريت پولي و بانكي
چكيده فارسي :
این پژوهش به بررسی نگرش مشتریان نسبت به عملكرد بانكداری اسلامی در شعب بانكهای ملی، صادرات، سپه
و ملت واقع در شهر كرمان میپردازد. بدین منظور مدل مفهومی براساس پژوهشهای پیشین انجام شده برای سنجش
نگرش مشتریان ارائه شد و براساس آن پرسشنامهای طراحی شد و در اختیار مشتریان قرار گرفت. دادهها از 603 نفر از
مشتریان خدمات بانكی جمعآوری شد. دادههای پژوهش توسط نرمافزار Amos مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاصل
از پژوهش مدل مفهومی را تایید كرد و نشان داد، پیشینه مذهبی و معیارهای انتخاب بانك مشتریان با نگرش مشتریان
خدمات بانكی از اسلامی بودن عملكرد بانكها رابطه مثبت و معناداری دارند.
شماره مدرك كنفرانس :
2535069
