بررسي نقش بازاريابي حمايتي در تمايل به حضور مجدد مشتريان در اماكن ورزشي خصوصي شهر اروميه

مقدمه: مهم ترين ابزار بازاريابي براي بازاريابان ارتباط دائم با افراد، ارائه ي خدمات مناسب و آگاهي از حركات رقباست. براي تكرار حضور يك مشتري ورزشي، بازاريابان مي توانند از راهبردهاي مختلف بازايابي استفاده كنند، اما نقش بازاريابي حمايتي در اين ميان داراي ابهام است. لذا هدف از پژوهش حاضر بررسي نقش بازاريابي حمايتي در تمايل به حضور مجدد مشتريان اماكن ورزشي خصوصي شهر اروميه است. روش: پژوهش حاضر از نوع همبستگي بوده و جامعه آماري آن را مشتريان سالن هاي اماكن ورزشي خصوصي شهر اروميه تشكيل مي دهند و حجم نمونه آماري با توجه به جدول مورگان، 384 در نظر گرفته شد. گردآوري اطلاعات با استفاده از پرسشنامه هاي بازاريابي حمايتي (حبشي،1393) با پايايي(86/.) و قصد حضور ليم(2006) با پايايي(84/.)بود. آزمون هاي آماري كلموگروف اسميرونف و ضريب همبستگي پيرسون، در نرم افزار SPSS نسخه 20 استفاده شد. يافته ها : نتايج نشان داد كه افراد زير 20 سال با فراواني 161 نفر(6 /44 درصد) بالاترين فراواني را داشتند. سابقه ورزشي 2/ 43 درصد افراد زير 5سال بود و 69 درصد افراد داراي مدرك تحصيلي ديپلم و پايين تربودند. آزمون كلموگروف اسميرنوف طبيعي بودن توزيع داده ها را تأييد كرد(05 /0≥P) يافته ها نشان داد كه بين بازاريابي حمايتي با قصد حضور مجدد مشتريان در اماكن ورزشي خصوصي شهر اروميه ارتباط معني داري وجود دارد. بحث و نتيجه گيري: نتايج نشان دادكه بازاريابي حمايتي با قصد حضور مجدد مشتريان ارتباط معني داري وجود دارد. سيدجوادين و همكاران(1393) دريافتندكه بين بازاريابي رابطه اي و وفاداري و قصد حضور مجدد مشتريان مراكز پرورش اندام شهرستان رشت رابطه معناداري وجود دارد. لاگاس و همكاران(2008) رابطه ي بين بازاريابي حمايتي و وفاداري را معنادارگزارش كرد..نتايج تحقيق حاضر با تحقيقات سيدجوادين و همكاران(1393)، هفرمان و همكاران (2008)، لاگاس و همكاران(2008) همخواني دارد. لذا مي بايست با مديران اماكن ورزشي از راهبردهاي بازاريابي حمايتي در جهت بهبود عملكرد و جذب مشتري بيشتر استفاده كنند.