عوامل موثر بر رفتار شهروندي سازماني ((مطالعه موردي:كاركنان شعب بانك كشاورزي استان گلستان))

در محيط پويا و متغير كنوني كه سازمانها به تغيير و انطباق مداوم نيازمندند، مي توانند از طريق ﺭﻓﺘﺎﺭ ﺷﻬﺮﻭﻧﺪﻱ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﻭ ﻋﻮﺍﻣﻞ موثر بر ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ آن،زمينة هدايت كارآمدترِ فعاليت هاي خود را جهت پويايي و بقاء فراهم نمايند‏. لذا مقاله حاضر ﺑﺎ ﻫﺪﻑ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻋﻮﺍﻣﻞ موثر ﮐﻪ ﻣﻲ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﺭﻓﺘﺎﺭﻫﺎ، ﻧﮕﺮﺵ ﻫﺎ ﻭ ﺗﻌﺎﻣﻼﺕ كاركنان ﺭﺍ ﺩﺭ ﺟﻬﺖ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﺭﻓﺘﺎﺭ ﺷﻬﺮﻭﻧﺪﻱ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﻫﺪﺍﻳﺖ ﮐﻨﺪ،ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪه است. ﺍﻳﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ از نظر هدف كاربردي و از لحاظ ماهيت توصيفي- همبستگي از نوع پيمايشي است. جامعه آماري تحقيق را كاركنان شعب بانك كشاورزي استان گلستان به تعداد 380 نفر تشكيل مي دهند كه از اين تعداد 191 نفر بر اساس فرمول كوكران و به روش نمونه گيري تصادفي ساده به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه بوده كه روايي آن از روش اعتبار محتوا و پايايي آن از طريق ضريب آلفاي كرونباخ تاييد شده است.به منظور تجزيه و تحليل داده ها از آمار توصيفي شامل خصوصيات جمعيت شناختي نمونه آماري، ميانگين و انحراف معيار و از آمار استنباطي نظير ضريب همبستگي و تحليل مسير با استفاده از نرم افزار SPSS و Lisrel بهره برده شده است.نتايج بدست آمده حاكي از آن است كه عوامل فردي بر رفتار شهروندي سازماني، عوامل مديريتي بر رفتار شهروندي سازماني و عوامل سازماني بر رفتار شهروندي سازماني تاثير مي گذارند.