استفاده از BSC در ارزيابي تأثيرگذاري مديريت دانش بر توسعه توانمندي نيروي انساني كارآفرين (در كتابخانه هاي استان مازندران)

در اين مقاله به ارائه الگويي جهت ارزيابي عملكرد استراتژي مديريت دانش بر توسعه منابع انساني در كتابخانه هاي دانشگاهي و مؤسسات آموزش عالي مي پردازيم . روش تحقيق، توصيفي پيمايشي است و روش جمع آوري داده ها، كتابخانه اي ميداني مي باشد. در راستاي اهداف تحقيق، با توجه به ادبيات پژوهش و نظرات كارشناسان خبره، 38 شاخص جهت ارزيابي تأثير (KM) بر (HRD) استخراج و سپس اين شاخص ها در 10 عامل كلي در قالب رويكرد كارت امتيازي متوازن (BSC) طبقه بندي گرديده است. نتايج حاصل از اين ارزيابي در كتابخانه هاي دانشگاهي استان مازندران به عنوان مورد مطالعه حاكي از آن است كه اين استراتژي در منظرهاي مشتري، فرايندهاي داخلي، ديدگاه رشد و يادگيري عملكرد مطلوب داشته است اما در منظرمالي و شاخص هاي بهره وري كاركنان و برنامه هاي آموزشي نتوانسته است پيامد موفقيت آميز و قابل توجهي براي كتابخانه هاي دانشگاهي استان مازندران داشته باشد.