بررسي تاثير سيستم نوين فرايند ترخيص كالا (آسيكودا) بر رضايت ارباب رجوع در گمرك مشهد

در بسياري از نقاط جهان مكانيزه كردن روشهاي انجام كار بعنوان يك امر اجتناب ناپذير و لازم جلوه گر شده است. در اين راستا گمرك ايران چند سالي است كه در جهت مكانيزه كردن و بهينه كردن روشهاي انجام كار خود اقدام به اجراي سيستم آسيكودا نموده است، اين پژوهش درصدد بررسي ميزان رضايت ارباب رجوع از اجراي سيستم آسيكودا در گمرك مشهد مي باشد. تحقيق حاضر از نظر روش توصيفي - پيمايشي و از نظر هدف از نوع كاربردي است و در زمره مطالعات ميداني قرار مي گيرد. به منظور آزمون سوالهاي تحقيق، يك نمونه 83 نفري به روش نمونه گيري تصادفي ساده از كل جامعه آماري كه ارباب رجوع هاي گمرك مشهد انتخاب و در اين تحقيق از آزمون t استودنت يك نمونه اي استفاده گرديده است. نتايج تحقيق نشان مي دهد كاهش زمان و تسهيل روش ها مبتني برسيستم آسيكودا بيشتر از سطح متوسط توانسته رضايت ارباب رجوع را تامين نمايد . در پايان وجود رابطه بين اجراي سيستم آسيكودا و رضايت ارباب رجوع با اطمينان 95 % مورد تاييد قرار گرفت و در حقيقت سيستم آسيكودا توانسته رضايت ارباب رجوع را تامين نمايد.