نقش فناوري اطلاعات و مديريت ارتباط با مشتري در زنجيره تامين

در اين پژوهش با توجه به اينكه بحث زنجيره تامين با خواست مشتري آغاز و نهايتا به مشتري ختم ميشود، و پيشرفت روزافزون فناوري منجر به اين ميشود كه همه چيز به سرعت در حال تغيير باشد و اين تغييرات به شكل كاملا مشهودي بر تمامي جوانب زندگي بشر از جمله سازمانهاي توليدي / خدماتي و همچنين زنجيره تامين يك سازمان از ابتدا كه تامين كننده است تا به انتها كه مشتري است تاثير گذارد از اين رو به طور مختصر به بررسي اهميت نقش مشتري در سايه فناوري اطلاعات بر زنجيره تامين پرداخته شده است.