عوامل مؤثر بر پذيرش بانكداري اينترنتي: تركيب مدل پذيرش فن آوري، تئوري رفتار برنامه ريزي شده، مولفه اعتماد، مزيت و ريسك هاي درك شده

ويژگي و مزاياي فناوري اطلاعاتي موجب شده است كه استفاده از اين فناوري در زندگي روزمره افراد از جايگاه ويژه اي برخوردار شود. بانكها نيز همگام با پيشرفت فناوري هاي اطلاعاتي، اقدامات مهمي در راستاي ارائه خدمات بانكداري اينترنتي در كشور صورت داده اند. با توجه با رشد تعداد استفاده كنندگان از خدمات اينترنتي بانك ها، براي بازاريابان بانكها الزامي است كه در بهتري از كاربران و مشتريان بانكداري اينترنتي داشته باشند؛ تنها از طريق اين درك است كه بازاريابان قادر به توسعه استراتژي و تاكتيكهايي براي جذب و حفظ مشتريان خواهند بود. تحقيق حاضر به بررسي عوامل مؤثر بر پذيرش بانكداري اينترنتي از طريق تلفيق مؤلفه هاي مدل پذيرش تكنولوژي، تئوري رفتار برنامه ريزي شده، مزيت و ريسكهاي در شده به همراه مؤلفه اعتماد پرداخته است. جمع آوري داده ها از طريق توزيع پرسشنامه حضوري بين 387 نفر از مشتريان بانك ملي شهر سيرجان كه داراي رمز دوم بودند، صورت گرفته و داده ها با استفاده از نرم افزار اموس تحليل شدند. نتايج اين مطالعه نشان ميدهد كه ريسكهاي درك شده، سودمندي درك شده، هنجارهاي ذهني، كنترل رفتاري درك شده، مزاياي درك شده و سهولت استفاده درك شده، اثر معناداري بر پذيرش بانكداري اينترنتي ندارند و اعتماد و مزاياي درك شده در پذيرش بانكداري اينترنتي، اثر معناداري دارند.