تبيين نقش فناوري اطلاعات در جهت پيگيري روند درمان گردشگران سلامت با رويكرد آموزش از راه دور در جهت پياده سازي سيستم مديريت ارتباط با مشتري در مراكز درماني و بيمارستان ها

Explaining the Role of Information Technology in Tracking the Treatment of Health Tourists with a Distance Learning Approach to Implement Customer Relationship Management Systems in Health Centers and Hospitals

ارائه مراقبت ها و تداوم ارتباط با بيمار، قبل ، حين و بعد از درمان بسيار ضروري مي باشد و در خصوص گردشگران سلامت بايد گفت اين پروسه قبل از سفر شروع و بعد از برگشت و انجام درمان وي ادامه مي يابد لذا اتخاذ راهكار مناسب جهت پيگيري وضعيت بيمار در هر يك از اين مراحل امري بديهي مي باشد. از سوي ديگر افزايش سطح دسترسي به ابزارهاي فناوري اطلاعات و توسعه زيرساخت هاي تحت وب، افق جديدي را پيش روي مراكز درماني و بيمارستان ها پديدار نموده و علم پزشكي نيز از دستاوردهاي فناوري اطلاعات به سرعت و با همه امكانات بهره مي گيرد تا اطلاعات مورد نياز را در زمان و مكان مناسب در دسترس افراد فعال در اين حوزه اعم از مددجو، درمانگر و... قرار دهد. براي ارائه صحيح آموزش الكترونيكي در حوزه علوم پزشكي به تجهيزات، زير ساختها و استانداردها و مهارتهايي نياز است كه قبل از پرداختن به آموزش الكترونيكي بايد مورد توجه مراكز درماني و بيمارستان ها فعال در صنعت توريسم درماني قرار گيرد . اين زير ساختها و استانداردها نقش اساسي در موفقيت اجراي آموزش الكترونيكي ايفا مي كنند. اين مطالعه از نوع مروري بوده كه به منظور گردآوري داده ها، از مقالات موجود در پايگاه تخصصي SID منتشر شده به دو زبان انگليسي و فارسي و در محدوده زماني 2000 تا 2016 استفاده شد و يافته ها حاكي از اين است كه پيگيري وضعيت گردشگرين سلامت در كشور مبدا در حال حاضر با چالش روبرو مي باشد و اتخاذ راهكار مناسب علاوه بر اتمام روند درمان، موجب رضايتمندي و رونق اقتصادي كشور مي گردد ضمنا اين نتيجه نيز حاصل گرديد كه پياده سازي صحيح فناوري اطلاعات در مراكز درماني و بيمارستان ها و تبين جايگاه آن تكميل روند درمان و در نهايت افزايش رضايت آنان را به دنبال دارد.

Care and continuity of communication with the patient is very necessary before, during, and after treatment. For health tourists, this process should be started before the journey and after returning and continuing treatment, it is necessary to adopt an appropriate follow-up strategy. The patient is obvious in each of these stages. On the other hand, increasing the level of access to information technology tools and the development of web-based infrastructure brings a new horizons to health centers and hospitals, and medical science also uses IT achievements quickly and with all the facilities needed to provide information. At the right time and place, accessible to those active in the field, such as the patient, the therapist, and others. Care and continuity of communication with the patient is very necessary before, during, and after treatment. For health tourists, this process should be started before the journey and after returning and continuing treatment, it is necessary to adopt an appropriate follow-up strategy. The patient is obvious in each of these stages. On the other hand, increasing the level of access to information technology tools and the development of web-based infrastructure brings a new horizons to health centers and hospitals, and medical science also uses IT achievements quickly and with all the facilities needed to provide information. At the right time and place, accessible to those active in the field, such as the patient, the therapist, and others.