ارزيابي و سنجش عملكرد شهرداري منطقه سه تهران در چارچوب حكمراني خوب شهري به منظور دستيابي به توسعه پايدار شهري

رشد شتابان شهرنشيني و گسترش شهرها و تأثيرپذيري از دگرگوني‌هاي جهاني به‌ويژه براي كلان‌شهرها، ضرورت بازنگري در نحوه اداره و مديريت شهر و ارائه خدمت‌رساني به شهروندان را بيش‌ازپيش اجتناب‌ناپذير مي‌نمايد. هدف از تحقيق حاضر ارزيابي و سنجش وضعيت عملكرد شهرداري منطقه 3 تهران در چارچوب حكمروايي خوب شهري است. روش تحقيق توصيفي- تحليلي و مبتني بر پرسشنامه است و به‌منظور اولويت‌بندي عملكرد نواحي مختلف شهرداري منطقه مطالعه در چهارچوب رويكرد حكمراني خوب شهري از روش TOPSIS استفاده شد. ازنظر شهروندان، وضعيت عملكرد شهرداري منطقه 3 تهران در چارچوب حكمروايي خوب شهري در نواحي مختلف عبارت‌اند از؛ ناحيه 1: مؤلفه‌هاي «روند تهيه طرح‌هاي شهري»، «اطلاع‌رساني به شهروندان در خصوص مسائل مختلف شهري» و «خدمات شهري» به ترتيب با امتياز ميانگين 3.12، 2.98 و 2.50 بالاترين امتياز، ناحيه 2: مؤلفه‌هاي «انتقادپذيري مسئولين» و «وضوح رويه‌ها و مسئوليت‌ها در امور مختلف شهري» به ترتيب با امتياز ميانگين 3.22 و 3.07 بالاترين امتياز، ناحيه 3: مؤلفه‌هاي «وظايف»، «اطلاع‌رساني به شهروندان در خصوص مسائل مختلف شهري» و «وضوح رويه‌ها و مسئوليت‌ها در امور مختلف شهري» به ترتيب با امتياز ميانگين 3.43، 3.39 و 3.27 بالاترين امتياز، ناحيه 4: مؤلفه‌هاي «قابل‌اعتماد بودن مسئولين»، «وظايف» و «خدمات شهري» به ترتيب با امتياز ميانگين 3.18، 3.15 و 3.13 بالاترين امتياز و ناحيه 5: مؤلفه‌هاي حقوق»، «روند تهيه طرح‌هاي شهري» و «وظايف» به ترتيب با امتياز ميانگين 3.03، 2.96 و 2.86 بالاترين امتياز را به خود اختصاص داده‌اند كه نشان مي‌دهد شهرداري در اين امور عملكرد مناسب‌تري را در سطح ناحيه ارائه داده است. نتايج اولويت‌بندي عملكرد شهرداري نيز بيانگر اين است كه بهترين عملكرد مربوط به ناحيه 1 بوده است. در سطوح پايين‌تر ناحيه 3 كه در ردۀ نواحي نسبتاً مناسب قرار دارد و درنهايت 4 ناحيه 6، 2، 5 و 4 كه در ردۀ نواحي‌هاي داراي عملكرد نامناسب در چارچوب حكمروايي خوب شهري قرار دارند.