شماره ركورد كنفرانس :
380
عنوان مقاله :
طراحي مدل مفهومي مديريت ارتباط با مشتري با رويكرد مديريت دانش
پديدآورندگان :
خليلي مسعود نويسنده , كاوه مهران نويسنده , ميري اميرحسين نويسنده
كليدواژه :
پياده سازي مديريت , سيستم مديريت دانش , مديريت , رويكرد مديريت , مديريت دانش
عنوان كنفرانس :
اولين كنفرانس بين المللي مديريت ، حسابداري و اقتصاد
چكيده فارسي :
برای ایجاد یك رابطه خوب با مشتریان این ضروری می باشد كه به هر مشتری به روش مورد علاقه اش خدمات می دهیم. بنابراین به مدیریت دانش نیاز است امروزه مدیریت با مشتری و مدیریت دانش ب عنوان یكی از عوامل كلیدی استراتژیك برای همه سازمانها در محیط رقابتی كنونی مطرح می باشد مدیریت دانش عامل كلیدی و مهم در اجرای موفق سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری است. در این مقاله سعی شده است تا با بررسی پیشینه تحقیق؛ دو مبحث مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش مورد مطالعه قرار داده شوند و سپس مدیریت دانش به عنوان شاخصی موثر در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری مورد توجه قرار گیرد.
شماره مدرك كنفرانس :
4349733
