بررسي تأثير معيارهاي برند بر ميزان وفاداري مصرف كننده نسبت به برند

امروزه يكي از مهمترين ابزارهاي توسعهي كسبوكارها و ارزشمندترين داراييهاي هر شركت، داشتن نام تجاري يا برند معتبر است. اركان و سازمانها دريافتند براي بقا و حضوري قوي در اين بازار پر رقابت، برندسازي تأثير بسزايي را در عامل انتخاب مشتري در خريد محصولات آنها دارد. مديران در تلاشند كه با ايجاد نام تجاري مدتهاي مديدي در اذهان عمومي باقي بمانند. با داشتن يك نام تجاري معتبر، سازمانها و شركتها ميتوانند قدرت نفوذ در طبقات مختلف مشتريان را داشته باشند. يك برند قوي با شهرت خود شركتها را از هم متمايز مينمايد، در اين ميان تداعي برند نيز بصورت مستقيم و غيرمستقيم بر افكار مصرفكننده تأثيردارد. همچنين داشتن احساس مطلوب مخاطب، عامل رضايت وي را در بر خواهد داشت و رضايت نيز باعث وفاداري ميشود. در مجموع وفاداري داراي عواملي است كه در پژوهش حاضر به تعاريف آنها پرداخته شده با اين وجود سازمانهايي موفقتر خواهند بود كه اين معيارها را شناسايي و آنها را اعمال نمايند، زيرا نام تجاري هم سبب حفظ ارزش شركت ميشود و هم وفاداري مشتريان را به دنبال خواهد داشت. در اين مقاله ابتدا مقدمهاي از برند مطرح ميشود و در ادامه پيشينه و تعاريف واژگان مربوطه بيان ميشود. در ادامه نيز با توجه به اهميت ذكر شده، به بررسي تأثير معيارهاي انتخاب برند و وفاداري مصرف كننده به برند پرداخته ميشود. در انتها نتيجه بررسي پژوهش در جدولي قيد و نتيجهگيري حاصل شده است.