بررسي عوامل و مولفه هاي تاثيرگذار بر رضايتمندي كاربران در كتابخانه عمومي

محور اساسي پويايي هر سازمان، رضايت كاربران آن است. همچنين هدف كتابخانه ها و مراكز اطلاع رساني، ارائه خدمات مناسب به كاربران است. از اين رو، توجه به نظرهاي آنان در بهبود ارائه خدمات، اهميت دارد. بنابراين هدف اين پژوهش بررسي عوامل و مولفه هاي تاثيرگذار بر رضايتمندي كاربران در كتابخانه عمومي است كه كتابخانه ها زماني مي توانند عملكرد موفقي داشته باشند كه خدمات مناسبي بر پايه انتظارات،رضايتمندي و نيازهاي كاربران خود ارائه دهند و در نتيجه ذكر اين نكته حائز اهميت است كه دستيابي به عملكرد موفق لازمه رضايتمندي كاربران كتابخانه است. نوع تحقيق در اين پژوهش توصيفي- تحليلي است. همچنين در اين تحقيق از ابزارهاي گرداوري داده همچون منابع اسنادي و كتابخانه اي براي جمع آوري اطلاعات و داده ها استفاده شده است.