ارزيابي عملكرد برون سپاري با روش تركيبي AHP-ANP

هدف: در محيط تجاري امروز با رقابت جهاني، مشاركت شركتها در زنجيره تامين بيش از پيش مهم شده است. چون اعتقاد بر اين است كه عرضه كنندگان در بيش از 50% فعاليتهاي موجد ارزش يك محصول نقش بسزايي را بازي مي كنند. از طرف ديگر، امروزه خيلي از شركتها به برون سپاري روي آورده اند زيرا مزايايي از قبيل: كاهش بهاي تمام شده، انعطاف پذيري در توليد محصول و بهبود كيفيت را در پي دارد. در محيط تجاري نوين با تفكر برون سپاري، انتخاب و تعامل با عرضه كنندگان و مديريت زنجيره تامين مهم تر مي گردد. هدف از اين تحقيق، ارائه يك مدل براي ارزيابي عملكرد برون سپاري مي باشد. روش كار: در اين تحقيق كه بدنبال تعيين معيارها و فاكتورهاي مهم در ارزيابي عملكرد برون سپاري مي باشد، چهار شركت مورد بررسي قرار گرفته است. براي جمع آوري داده هاي مورد نياز، تعداد شش پرسشنامه مقايسه زوجي و پنج پرسشنامه تعيين اهميت در اختيار هشت مدير خبره مرتبط با تصميم يا فعاليت برون سپاري در اين چهار شركت قرار داده شد. در ادامه، پرسشنامه هاي تكميل¬شده با روش تركيبي تحليل سلسله مراتبي-تحليل شبكه ايي مورد پردازش قرار گرفتند. يافته ها و نتايج: خروجي نرم افزار superdecision و نتايج حاصل از تحليل آن نشان داد كه در نظر خبرگان برون سپاري، بين پنج معيار مدنظر ارزيابي عملكرد، معيارهاي توليد(با وزن 32%)، مالي(با وزن 30.9%) و خدمات مشتري(با وزن 21.6%) داراي اهميت بيشتري در ارزيابي عملكرد برون سپاري مي باشند.