بررسي تاثير ارزيابي مشتري از ويژگي هاي وب سايت با توجه به نقش ميانجي اعتماد آنلاين بر وفاداري آنلاين )مطالعه موردي: مشتريان فروشگاه اينترنتي باميلو(

هدف از اين تحقيق بررسي تاثير ارزيابي مشتري از ويژگي هاي وب سايت با توجه به نقش ميانجي اعتماد آنلاين بر وفاداري آنلاين (مطالعه موردي: مشتريان فروشگاه اينترنتي باميلو) است. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و روش آن توصيفي و از نوع پيمايشي مي باشد. جامعه‌ي آماري در تحقيق حاضر مشتريان سايت باميلو هستند كه تعداد آنها نامحدود است. با توجه به جدول مورگان براي حجم نامحدود حجم نمونه برابر 384 نفر خواهد بود. روش نمونه گيري نيز در دسترس است. در اين تحقيق، از ابزار پرسشنامه استاندارد (اليزار و فرانك، 2017) شده است. در ارتباط با روايي از روايي محتوايي و در ارتباط با پايايي از روش آلفاي كرونباخ استفاده شد كه داراي پايايي است. در ادامه از آزمون كولموگروف اسميرنف استفاده شد و پس از مشخص شدن نرمال بودن از آزمون معادلات ساختاري و تحليل مسير با استفاده از نرم افزار lisrel 8 استفاده شد. نتايج حاصله نشان داد كليه فرضيات فرعي تاييد شد و فرضيه اصلي مبني بر تاثير ارزيابي مشتري از ويژگي هاي وب سايت با توجه به نقش ميانجي اعتماد آنلاين بر وفاداري آنلاين تاييد شد.