تاثير هوش تجاري بر افزايش حقوق مشتري مداري در سيستم بانكي

 محقق در اين پژوهش با استفاده از مدل هاي ارائه شده در مقاله هاي معتبر خارجي تأثير هوش تجاري را بر افزايش مشتري مداري در سيستم بانكي بررسي مي كند اين پژوهش از نظر هدف از نوع تحقيقات كاربردي است و از نظر روش گردآوري داده ها از نوع تحقيقات پيمايشي مي باشد. جامعه آمار شامل مشتريان شعب بانك ملت شهرستان فرديس و روش نمونه گيري تصادفي و طبق جدول مورگان حجم نمونه آماري ۳۰۰ نفر بوده است.Spss جهت تجزيه و تحليل اطلاعات نيز از نرم افزار و همچنين و همچنين آزمون هايي مانند آزمون كولموگروف_اسميرونوف جهت سنجش نرمان و يا غير نرمال  بودن متغيرها و نيز آزمودن ضرايب همبستگي اسپيرمن براي آزمودن فرضيات تحقيق استفاده مي شود. بررسي نتايج حاصل از آزمون فرضيات تحقيق نشان مي دهد كه تواني فرضيات تحقيق پذيرفته شده اند كه در اين ميان بالاترين ميزان همبستگي بين زير شاخه هاي هوش تجاري و مشتري مداري، متعلق به شاخصه شناخت نيازهاي مصرف كننده با رابطه0.643 بود