شماره ركورد كنفرانس :
4179
عنوان مقاله :
بررسي عوامل موثر بر افزايش اعتماد در تجارت الكترونيك
پديدآورندگان :
قربانيان سميه Ghorbaniyan11@yahoo.com موسسه آموزش عالي مهرآستان، گيلان، ايران , كرمي محمدي هانيه karamimohamadi@gmail.com موسسه آموزش عالي مهرآستان، گيلان، ايران , عندليب اعظم Azam.andalib@gmail.com دانشگاه آزاد اسلامي، رشت، گيلان
كليدواژه :
تجارت الكترونيك , اعتماد , مشتري.
عنوان كنفرانس :
اولين مسابقه كنفرانس بين المللي جامع علوم مهندسي در ايران
چكيده فارسي :
اعتماد مشتري بهعنوان مهمترين عامل در موفقيت تجارت الكترونيك بهشمار ميرود. تجارت الكترونيك با وجود نوپا بودن پيشرفت زيادي داشته است و گرايش مردم به آن زياد شده است ولي از طرفي چون كالا در تجارت الكترونيك مانند تجارت سنتي ملموس نيست بنابراين مفهوم اعتماد خيلي مهم ميباشد و محققان ايجاد اعتماد در رابطه بين مشتري و فروشندگان الكترونيكي را داراي اهميت بالا ميدانند بهطوريكه كليد موفقيت در تجارت الكترونيك را ايجاد اعتماد براي خريدار ميدانند. اين مقاله سعي دارد عوامل موثر بر اعتماد در تجارت الكترونيك را بررسي نمايد. در اين مقاله ابتدا مفهوم تجارت الكترونيك و اعتماد الكترونيك بيان شده و اهميت مشتري توضيح داده ميشود و سپس با بررسي مقالات پيشين كه عوامل موثر بر اعتماد الكترونيك را مورد مطالعه قرار دادند مهمترين آن عوامل معرفي ميگردد. بررسي و شناسايي اين عوامل ميتواند در افزايش اعتماد مردم به تجارت الكترونيك و در نتيجه پيشرفت آن كمك بسياري نمايد.