شماره ركورد كنفرانس :
4191
عنوان مقاله :
ارائه مدلي براي درجه بندي واحدهاي تصميم گيرنده مطالعه موردي بانك ملت
پديدآورندگان :
منصوري زينب موسسه آموزش عالي آيندگان، تنكابن، ايران , حسين زاده لطفي فرهاد دانشگاه آزاد اسلامي واحد علوم تحقيقات، تهران، ايران
كليدواژه :
رتبه بندي , درجه بندي , خوشه بندي , تحليل پوششي داده ها , تحليل سلسله مراتبي
عنوان كنفرانس :
دوازدهمين كنفرانس بين المللي مهندسي صنايع
چكيده فارسي :
امروزه يكي از چالش هاي سازمان هاي مشتري محور، شناخت نقاط ضعف و قوت، و ايجاد تمايز بين گروه هاي مختلف و رتبه بندي و درجه بندي بخش ها مي باشد.براي هر رتبه بندي به 3 عامل اساسي؛ روش رتبه بندي، شاخص هاي رتبه بندي و ضرايب يا وزن شاخص ها نياز است. در اين نوشتار، ابتدا به روش هاي رتبه بندي پرداخته و در ادامه الگريتم جديدي براي درجه بندي واحدها پيشنهاد داده مي شود.
