شماره ركورد كنفرانس :
4191
عنوان مقاله :
توسعه‌ي مكان‌محور مدل تحليل پوششي داده‌ها به منظور هدف‌گذاري عملكرد شعب بانك؛ مطالعه‌ي موردي: بانك ملت
پديدآورندگان :
قسمتي رضا دانشكده مهندسي صنايع، دانشگاه علم و صنعت ايران، تهران، ايران , نارنجي مسعود دانشكده مهندسي صنايع، دانشگاه علم و صنعت ايران، تهران، ايران , اسماعيلي وحيد دانشكده مهندسي صنايع، دانشگاه علم و صنعت ايران، تهران، ايران
كليدواژه :
تحليل پوششي داده‌ها , داده‌هاي مكاني , پتانسيل كسب‌وكار اقتصادي , هدف‌گذاري سنجه‌هاي عملكردي , بانكداري.
عنوان كنفرانس :
دوازدهمين كنفرانس بين المللي مهندسي صنايع
چكيده فارسي :
هدف‌گذاري سنجه‌هاي عملكردي شعب بانك به شيوه‌اي نظام‌مند و عادلانه همواره يكي از چالش‌هاي مديريت بانك‌ها بوده است. در اين پژوهش، به‌منظور تعيين عملكرد مطلوب هر شعبه، ارزيابي كارايي حاصل از توسعه‌ي مدل تحليل پوششي داده‌ها، مبنا قرار گرفته است. اما دو عامل اساسي كه در عملكرد شعب بانك نقش بسزايي ايفا مي‌كنند و بايد در ارزيابي كارايي لحاظ شوند، يكي قابليت‌هاي محيطي مكان پيرامون شعبه و ديگري امكانات و اختياراتي است كه دردسترس شعبه قرار دارد. در اين مقاله، به منظور لحاظ كردن قابليت‌هاي محيطي، مفهوم پتانسيل كسب‌وكار اقتصادي و براي امكانات و اختيارات شعبه، مفهوم امتياز پايه توسعه داده شده است. بعلاوه عملكرد مطلوب هر شعبه در قياس با ساير شعبي تعيين شده است كه داراي ويژگي‌هاي مشابه بوده و در يك كلاس قرار مي‌گيرند. در انتها به منظور نمايش اثربخشي و كاربردي بودن مدل، از مطالعه‌ي موردي شعب بانك ملت در سطح شهر تهران استفاده شده است.
