شناسايي فاكتورهاي بحراني موفقيت سازماني شركت پيمانكاري سازه ها

عوامل بحراني موفقيت و يا CSF: Critical Success Factorsاصلي ترين گلوگاههاي سازمان در جهت نيل به اهداف و ماموريت هستند. اين عوامل هميشهدر سازمان بصورت پنهان و آشكار وجود دارند و تنها بايد با استفاده از روشهايي، اين عوامل شناسايي و استخراج شوند. هدف اصلي كه اين تحقيق به آنپرداخته است، توضيح و تعيين اعتبار مدلي بر اساس عوامل كليدي موفقيت است كه رهنمودي براي پياده سازي و ارزيابي استراتژي مديريت ارتباط با مشتريدر صنعت نساجي باشد. در اين پژوهش در مرحله اول پس از جمع آورى عوامل مورد نظر از طريق مرور پيشينه، از روش كيفى مصاحبه با مديران براى بررسىاين عوامل و بيان ميزان اهميت آنها استفاده شده است. دادههاى حاصل از اين مصاحبهها در 4گروه اصلى طبقهبندى شده كه بهعنوان عوامل كليدى موفقيتارائه شدهاند.