بررسي نگرش هاي خرده فروشان نسبت به پايانه هاي فروشگاهي مطالعه موردي: خرده فروشان شهر تهران

از جمله خدمات بانكی در غالب الكترونیكی دستگاه های پایانه فروش هستند؛ كه موجب سرعت پرداخت و افزایش امنیت اطلاعات می شوند. دستگاه های پایانه فروش به معنی انتقال الكترونیكی وجوه در نقطه فروش می باشند؛ كه مشتری با داشتن كارت اعتباری در هر نقطه ای از زمان و مكان كالا یا خدماتی را كه می خواهد با استفاده از اتصال الكترونیكی ایمن و مطمئن وجه را از حساب خود به فروشنده منتقل می كند. هدف از این پژوهش بررسی نگرش های خرده فروشان نسبت به پایانه های فروشگاهی)خرده فروشان شهر تهران( است. تحقیق حاضر از نظر هدف توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل كلیه خرده فروشان شهر تهران كه از پایانه های فروشگاهی بانك ملت استفاده می كنند . با توجه به فرمول تخمین حجم نمونه برای جامعه نامحدود، تعداد نمونه 562 نفر برآورد گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار استنباطی )آزمون دو جمله ای و آزمون فریدمن( توسط نرم افزار Spss 19 استفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد كه؛ پذیرندگان پایانه های فروشگاهی بانك ملت از مزایای پایانه ها آگاهی دارند و از خدمات پشتیبانی و نوع خدمات ارایه شده پایانه ها رضایت دارند. همچنین نتایج آزمون فریدمن نشان داد از نظر پذیرندگان دستگاه های پایانه فروش، به ترتیب مزایا، خدمات و نوع خدمات ارایه شده باعث نگرش مثبت آنان به استفاده از این دستگاه ها شده است. واژه های كلیدی: ، ، ،