پيكربندي زنجيره تأمين با در نظر گرفتن توسعه محصول جديد و مديريت ارتباط با مشتري

رشد سريع فناوري و تغييرات روزافزون در نيازهاي مشتريان و افزايش رقابت در بازار جهاني باعث شده است شركت ها براي باقي ماندن در رقابت به توليد محصولات جديد با هزينه و كيفيت مناسب روي بياورند. در اين تحقيق طراحي شبكه زنجيره تأمين رازماني كه قرار است محصول جديد به خط توليد اضافه شود موردبررسي قرار مي دهيم. همچنين مبحث مهم مديريت ارتباط با مشتري كه يكي از عوامل افزايش فروش محصولات درنتيجه سودآوردي بيشتر براي سازمان است، به‌صورت مدل رياضي طراحي گرديده است. به دليل چندهدفه بودن مدل‌ پيشنهادي، از روش اپسيلون محدوديت تعميم‌يافته براي به دست آوردن مجموعه جواب پارتو استفاده‌شده است. درنهايت، بابيان يك مثال كاربردي به ارزيابي عملكرد مدل پرداخته‌شده است.