سنجش كارايي دفاتر پيشخوان دولت در تكميل اظهارنامه هاي مالياتي براساس مدل DEA (مطالعه موردي: شهرستان كرج)

استفاده از فناوري اطلاعات در اجراي ماليات ستاني الكترونيكي و مكانيزه نمودن نظام مالياتي كشور مي تواند بر رضايت مؤديان و سهل الوصول بودن اخذ ماليات بيفزايد. اما همه اين ها در صورتي امكان پذير است كه سازمان هاي ارائه دهنده خدمات الكترونيكي (دفاتر پيشخوان دولت) بتوانند پاسخگوي انتظارات مشتريان بوده و رضايت آنان را جلب نمايند. در اين راستا پژوهشگر به ارزيابي اين واحدهاي خدماتي در شهرستان كرج با استفاده از مدل برنامه ريزي رياضي تحليل پوششي داده ها پرداخته است. هزينه ها، تعداد پرسنل و دارايي ها به عنوان ورودي هاي و تعداد ثبت نام هاي كد اقتصادي، تعداد اظهارنامه هاي حقيقي، تعداد اظهارنامه هاي حقوقي و سود خالص به عنوان خروجي هاي نهايي هر واحد تصميم گيري در نظر گرفته شده است. . نتايج اين مدل كه با استفاده از داده هاي سال 1394 دفاتر پيشخوان متولي دولت در تكميل و ثبت اظهارنامه هاي مالياتي انجام شده حاكي از آن است كه از مجموع 88 واحد تحت بررسي تنها 12 واحد كارا بوده اند و در ميان آن ها واحد 2 با بالاترين كارايي با استفاده از مدل رنكينگ AP از كارايي مطلوب تري برخوردار است. لازم به ذكر است كه مدل DEA مورد استفاده در اين پژوهش CCR مضربي ورودي محور مي باشد.