نقش رسانه‌هاي اجتماعي آنلاين در بهبود استراتژي‌هاي بازاريابي

Role of Online Social Media on Improving Marketing Strategies

توسعه‌ي اينترنت و شكل‌گيري رسانه‌هاي اجتماعي آنلاين، زيرساخت مناسبي براي روابط جمعي ايجاد نموده است. اين رسانه‌ها در ابتدا با هدف برقراري ارتباط ميان افراد مورد استفاده قرار مي‌گرفتند. امروزه با گسترش محبوبيت و استفاده از رسانه‌هاي اجتماعي، بسياري از شركت‌ها از اين زيرساخت ارتباطي، در راستاي نيل به اهدافي مانند بازاريابي، تبليغات، فرهنگ‌سازي و غيره بهره مي‌برند. در اين پژوهش، روش‌هاي مطرح شده جهت استفاده از رسانه‌هاي اجتماعي، در تدوين و بهبود استراتژي‌هاي بازاريابي كسب‌وكار مورد بررسي قرار خواهد گرفت. اين روش‌ها در قالب سه رويكرد فعال، غيرفعال و تركيبي طبقه‌بندي مي‌گردد. نتايج پژوهش نشان مي‌دهد، بهره‌گيري از اين رسانه‌ها، منجر به دسترسي ساده‌تر به اطلاعات جامع و كاربردي خواهد شد. همچنين اين رسانه‌ها به علت برخورداري از طبيعت ويروسي، تأثير مثبتي بر افزايش سرعت و محدوده‌ي انتشار پيام‌هاي بازاريابي خواهند داشت. در انتهاي مقاله، تمامي عوامل مورد بررسي و پيامدهاي بهره‌گيري از رسانه‌هاي اجتماعي آنلاين، به صورت روندي سلسله مراتبي نمايش داده خواهند شد.

Given the widespread of internet and commencement of online social media, a suitable infrastructure towards public relations is formed. The media were initially used with the aim of communication among individuals. Nowadays, given the wide popularity and adoption of social media, many companies utilize the infrastructure with the goal of achieving marketing, advertising, and cultural purposes. This study discusses methods of applying social media for defining and improving business marketing strategies. The methods are categorized into active, inactive and hybrid approaches. The results of the study show that employing social media results in simpler access to comprehensive and practical information. Also, given the viral nature of the media there is positive impact on enhancing speed and range of spreading marketing messages. At the extreme of the paper, discussed elements along with outcomes of employing online social media are illustrated within a hierarchical framework.