مطالعه كاربرد تله مديسين(پزشكي از راه دور) درمراكز بهداشتي و درماني و تاثير آن بر رضايتمندي مراجعه كنندگان)مطالعه موردي : بيمارستان و مراكز بهداشتي درماني شهرستان رودسر(

The use of telemedicine and its impact on satisfaction, in health and care centers( Case Study: Hospital and health centers in roudsar city)

مقدمه: توسعه سريع گيرنده ها و فناوري اطلاعات و ارتباطات موجب رشد خدمات ابتكاري جديد در مراقبتهاي بهداشتي از قبيل تله مديسين شده است. مديريت سيستمهاي اطلاعات از طريق مكانيزه و يكپارچه سازي اطلاعات سلامت و ايجاد پرونده هاي الكترونيك سلامت كمك بزرگي به كاهش هزينه ها ازطريق دسترسي سريع به اطلاعات پزشكي اشخاص و كاهش معاينات و آزمايشات تكراري مي كند. لذا پژوهش حاضر با هدف مطالعه كاربرد تله مديسين درمراكز درماني و تاثير آن بر رضايتمندي مراجعه كنندگان با محوريت منابع پايدار و اقتصاد مقاومتي صورت گرفته است. چارچوب نظري: تله مديسين در واقع استفاده از فناوري ارتباطات براي مراقبت باليني بيمار و شامل مكانيسم هاي مختلف ارائه الكترونيك خدمات مي باشد. تله مديسين ابزاري است كه ارائه دهنده را قادر به ارائه خدمات مراقبت بهداشتي به بيماران در مكان هاي دوردست مي كند. توسعه فن‌آوري و نيروي انساني متخصص در بيمارستان و همچنين بومي كردن فن‌آوري و استفاده كارآمد نيروي انساني متخصص از فن آوريهاي روز پزشكي در داخل كشور از هزينه سفرهاي درماني و وابستگي كشور به افراد متخصص فرامرزي كاسته و موجبات تحقق اقتصاد مقاومتي و مولفه هاي آن در اين حوزه و رضايتمندي مراجعه كنندگان را فراهم خواهد نمود. مواد و روشها: اين تحقيق از نظر هدف كاربردي و از نظر جمع آوري اطلاعات از نوع توصيفي- پيمايشي مي باشد، كه بصورت مقطعي در بيمارستان و مراكز درماني شهرستان رودسر انجام شد. نمونه هاي پژوهش را ۸۲ نفر پزشك، متخصص، ماما، پرستار و ۲۶۷ بيمار و مراجعه كننده به مراكز درماني و بهداشتي تشكيل داده اند. متغيرها در نمونه اول با استفاده از آزمون t تك نمونه اي و در نمونه دوم آزمون كاي مربع توسط نرم افزار ۱۹spss تجزيه و تحليل و سپس به مقايسه اين دو نمونه پرداخته شده است. يافته ها: در نمونه اول همه فرضيات تاييد شد و نشان داد كه از ديدگاه ارائه دهندگان خدمات بهداشتي و درماني تله مديسين از طريق (كاهش هزينه، كاهش زمان دسترسي، تسهيل و بهبود دسترسي و ايجاد فضاي مراقبت مديريت شده) بر رضايتندي دريافت كنندگان خدمات تاثير مثبت دارد. و در نمونه دوم از ديدگاه مراجعه كنندگان آزمون كاي دو نشان داد كه بين )كاهش زمان دسترسي، تسهيل و بهبود دسترسي و ايجاد فضاي مراقبت مديريت شده) و رضايتندي ارتباط معني داري وجود دارد. نتيجه گيري: با انجام اين تحقيق مشخص شد كه بكارگيري مناسب و به موقع مشاوره و درمان از راه دور باعث تسريع زمان درمان و در نتيجه كاهش هزينه ها مي شود. بنابراين مديران بايد از طريق توسعه فن‌آوري تله مديسين و زيرساختهاي ارتباطي و همچنين بومي كردن فن‌آوري و استفاده كارآمد نيروي انساني متخصص از فن آوريهاي روز پزشكي در داخل كشور از هزينه سفرهاي درماني و وابستگي كشور به افراد متخصص فرامرزي و يا انتقال بيمار به مراكز مجهز در ساير نقاط كشور كاسته و موجبات تحقق اقتصاد مقاومتي و مولفه هاي آن در اين حوزه و رضايتمندي مراجعه كنندگان را فراهم نمايند.