شاخص هاي موثر بهره وري نيروي انساني سازمان مديريت شهري (مورد كاوي شهرداري تهران)

Effective indicator of labor productivity of urban management(case study :Tehran Municipality)

نيروي انساني به عنوان يك منبع استراتژيك جزء سرمايه هاي اصلي سازمان محسوب مي شود كه عامل مهم در توليد و ارائه خدمات به جامعه مي باشد.به عبارتي بهبود بهره وري نيروي انساني علت اصلي بهبود بهره وري كل سازمان است.مديريت توسعه منابع انساني به جهت ارتقاء بهره وري نيروي كار،مدل ها و تكنيك هاي كمي سنجش بهره وري را تحقيق مي كند. هدف و مساله اصلي درخصوص تعيين شاخص هاي مشترك و تمايزپذير بهره وري نيروي انساني در دو سطح كاركنان (فردي) و سازمان(مديريت)است تا با شناخت اين عوامل نقاط هم افزايي در بهره وري كل سازمان مديريت شهري شناسايي و تقويت شوند.در مرحله نخست طبق تحقيقات پيشين و نظريات موجود مديريتي تعداد 29 متغير براي دو شاخص اصلي در دو سطح كاركنان(فردي) و سازمان(مديريت)انتخاب شدند.باتوجه به پيچيدگي سنجش بهره وري درسازمان هاي خدمات مديريت شهري جهت تعيين متغيرها آزمون تحليل عامل اكتشافي طي چهار مرحله به تعداد 350 نفرپرسش شونده از جامعه هدف نيروي انساني مديريت شهري(شهرداري تهران) با تنظيم پرسشنامه اي شامل 22 گويه در طيف ليكرت بصورت تصادفي توزيع و انجام شد.كه خروجي مرحله اول آن با تائيد 19 متغير از 29 متغير اوليه به سرانجام رسيد.درمرحله بعدي(خروجي نرم افزار) با توجه به ضرايب همبستگي، ماتريس متغيرها(شاخص هاي جزئي)تشكيل و طبق 2 شاخص اصلي تحقيق توسط تحليل واريانس دسته بندي و تعريف شدند كه بترتيب وزن شاخص سازمان0.623(با وزن بيشتر نسبت به شاخص كاركنان) و شاخص كاركنان0.597 محاسبه شد.لذا برنامه ريزي بهبود طبق چرخه فرايند براي هردو شاخص اصلي و ديگر شاخص هاي اكتشافي زير مجموعه ، جهت افزايش بهره وري كل سازمان درزمره پيشنهادات اين تحقيق مطرح گرديد

Human resources as a strategic resource is part of the organization`s core capital which is An important factor in the production and provision of services to the community. In other worlds, improving labor productivity is the cause of improving the efficiency of the entire organization. human resource management study models and quantitative techniques to measure the productivity. The purpose and the main problem is setting common and differentiation indicators labor productivity In both levels of employees and the organization To identify the factors The synergy in the efficiency of the entire organization happens immediately . In the first phase, according to previous research and management thesis hs been selected 29 variables for two main indicators In both levels of employees and the organization. According the complexity of measuring the efficiency of urban management in service organizations in order determining variables whit Exploratory factor analysis ,in four stages 350 respondents from community manpower to target urban management has been selected and A questionnaire including 22 items in Likert type scale were randomly distributed. The first stage output variable 19 of the 29 primary endpoint was confirmed. In the next stage according correlation coefficient variables matrix(Partial indicators) is was formed.by analysis of variance 2 main variables were defined. As The index weight of organization found 0.623 and The index weight of staff found 0.597.so the main suggestion of this research is improvement`s planning according Process cycle for Both main indexes and other partial indexes in order increasing entire organization`s productivity.