بررسي هزينه- فايده برون سپاري برخي فعاليت‌هاي امور بيمه گزاران سازمان تأمين اجتماعي به بخش خصوصي

بررسي هزينه- فايده برون سپاري در سازمان‌ها از مهم‌ترين عوامل پيشرفت سازمان‌ها در شرايط اقتصادي عصر حاضر محسوب مي‌شود، از جمله تلاش‌هاي سازمان‌هاي امروزي در جهت كاهش فعاليت‌ها و افزايش سود و بهره وري به بررسي فوايد برون سپاري فعاليت‌هاي غير اصلي به فرد، گروه و يا بخش‌هاي مختلف مي‌باشد.هدف اصلي اين تحقيق بررسي تأثير برون سپاري برخي فعاليت‌هاي امور بيمه گزاران سازمان تأمين اجتماعي استان گيلان مي‌باشد كه روش انجام اين پژوهش از نوع پيمايشي و از نظر هدف كاربردي بوده و نحوه اجراي آن از طرح پيش رويدادي/ پس رويدادي چند سال قبل و بعد از برون سپاري مورد ارزيابي قرار مي‌گيرد كه طي دوره 1393-1373 بررسي شده است. متغيرهاي مورد بررسي در دو قالب، يكي رضايتمندي مشتري و ديگري كاهش هزينه‌هاي سازمان و فوايد ريالي و غير ريالي مربوط به آن مي‌باشد. با استفاده از نمونه اي به حجم 148 نفر از كارشناسان ارشد و مديران سازمان تأمين اجتماعي و 348 نفر از مشتريان سازمان مذكور فرضيات پژوهش مورد بررسي قرار گرفتند، نتايج اين پژوهش نشان داد كه تفاوت معناداري بين هزينه - فايده سازمان قبل و بعد از برون سپاري وجود دارد، به عبارت ديگر بعد از برون سپاري فعاليت‌هاي سازمان هزينه‌هاي سازماني در مقايسه با قبل از برون سپاري كاهش معناداري يافته است، همچنين رضايتمندي بيمه شدگان و مدت زمان ارائه خدمات به بيمه شدگان بعد از برون سپاري افزايش معناداري يافت..