بررسي ميزان رضايتمندي استفاده كنندگان از خدمات رفاهي شهرك آهنشهر و اثرات آن بر ‏عملكرد كاركنان ‏

پژوهش حاضر با هدف بررسي ميزان رضايتمندي استفاده كنندگان از خدمات رفاهي شهرك آهنشهر و اثرات آن بر ‏عملكرد كاركنان صورت گرفته است. اين مقاله از نوع تحقيقات توصيفي است كه با روش پيمايشي و همبستگي انجام شده ‏است. جامعه آماري تحقيق مجموعه كاركنان و ساكنين شهرك مورد مطالعه در شهرستان بافق مي باشند. كه تعداد 234 ‏نفر با روش نمونه گيري تصادفي انتخاب شدند. داده هاي مورد نياز با ابزار پرسشنامه گردآوري و با استفاده از فنون آماري ‏با استفاده از نـرم افزار ‏SPSS22‎‏ و ‏LISREL8.5‎‏ مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. جهت بررسي انتظارات‎ ‎و‎ ‎ادراكات ‏مؤلفه هاي اصلي رضايت استفاده كنندگان از‎ ‎خدمات‎ ‎رفاهي از آزمون تي زوجي استفاده شده است كه با توجه به اينكه در ‏تمامي مؤلفه ها مقدار معناداري 0.000 بدست آمده است كه كوچكتر از سطح خطا (05/ 0) محاسبه شده است بنابراين ‏بر اساس ميانگين مشاهده شده وضعيت مطلوب ميانگين بيشتري از ميانگين وضعيت موجود دارد. ديدگاه پاسخ دهندگان ‏پيرامون عملكرد كاركنان با استفاده از آزمون ‏t‏ تك‌نمونه بررسي شده است. همچنين از مدل معادلات ساختاري نهايي ‏براي سنجش رابطه دو عدد از سازه هاي اصلي تحقيق رضايتمندي استفاده كنندگان از خدمات رفاهي و عملكرد كاركنان ‏استفاده شده است. نتايج حاصل حاكي از آن است بر اساس محاسبات انجام شده، بار عاملي استاندارد سازه رضايتمندي و ‏عملكرد كاركنان برابر 49 /0 بدست آمده است كه نشان ميدهد رابطه ميان اين دو متغيرمطلوب و قوي است. بار عاملي ‏آماره ‏t‏ نيز 98/ 6 بدست آمده است كه نشان ميدهد همبستگي مشاهده شده معنادار است.‏